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La Fibre Orange
Bonjour à tous,
Voici mon histoire, propriétaire d'une maison avec une offre Fibre Max je vend ma propriété et déménage dans une maison ou la fibre est déjà présente et dont l'ancienne propriétaire avait une offre orange Fibre (mail de résiliation à l'appui).
Pour faire ça bien je préviens orange (3900) et organise donc avec eux le déménagement de mon installation ... (Une semaine avant) et la ça devient l'enfers ... Impossible d'avoir autre chose que du VDSL2 car pour le service commerciale (3900) la maison n'est pas fibrée et ne le peut pas car il n'y à plus de place sur le PB. Pour le 3900 je raconte des histoires car cette maison ne peut pas etre fibrée ... et n'est pas fibrée ! alors que :
Honnêtement je ne sais plus quoi faire avec le service commerciale ! j'en perd mon latin et surtout je commence à perdre patience avec des conseillers qui me prenne pour un gros c#@%$ ... et me raccroche aux nez ...
Si j'insiste pour avoir la fibre c'est que je fait du télé travail à 100% et que j'ai des sauvegardes croisées qui me bouffent beaucoup de bande passante ...
De plus sur le site de l'arcep ma maison est en status "Raccordable sur demande !"
Comment faire avancer cette histoire de dingue ... ?
Bonjour @Chris_41120,
Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive. Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sylvie
