La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour,

Notre commune est devenue éligible à la fibre à partir d'aujourd'hui. Free, Orange et d'autres se sont branchés sur le "central " du village donc en théorie disponibles en tant qu'opérateur et  ... non pas disponible chez Orange Pro ... je pense que je vais passer à la concurrence car avec un débit de 4Mo pour le taff c'est plus que moyen quand il faut télécharger des softs de 10Go.

Pour la décharge d'Orange, leur base n'est mise à jour que le 7 de chaque mois ... ou comment perdre des clients et se faire de la mauvaise pub.

[#2]

bonjour @PapiSF 

quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
_
cdt

[#3]

La souscription au suivi de l'avancée du raccordement de la Fibre est indisponible au numéro ... Orange est arrivé tardivement sur la commune,contrairement aux autres opérateurs, et a effectué ses branchements il y a un plus d'une semaine. Le 3901 m'a mis sur liste des "intéressés par la fibre" moi je nommerai ça plutôt " déçus par la fibre". La fidélité c'est bien, mais ayant divorcé, ça permet de tester de nouveaux modèles le cœur léger. Donc je me rapproche des concurrents pour voir ce que EUX ont à me proposer.

[#4]

re @PapiSF 

n'étant pas sur que les autres opérateurs te donnent satisfaction,tiens nous au courant

bonne journée

[#5]

Si si, l'herbe est plus verte chez la concurrence (2 sont capables de brancher de suite). Je laisse la semaine à Orange pour essayer d'être moins mauvais ... il va falloir que je change le titre "Orange et les coups de fusil dans ses 2 pieds"

[#6]

bonjour @PapiSF 

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

[#7]

Bonjour @PapiSF, 

Je suis ravie de prendre en charge votre demande de fibre. Afin que je puisse accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva. 

[#8]

bonjour @PapiSF 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#9]

Bon désolé pour le retard à la réponse mais quand ça va mieux je deviens plus lent à la détente.

Avec la pression du référent de ma commune pour la fibre puisque ça dépend de Fibre31, j'ai eu mes réponses ... mais pas simple, plus quelques désagréments qui auraient été éviter si tout le monde faisait son taff correctement.

En résumé, en donnant mon n° de téléphone à Orange je ne suis pas éligible à la fibre, en donnant ma nouvelle adresse, ajout du n° et remplacement de Lieudit par chemin ... je le suis; bonjour la gestion des bases de données chez Orange. Bon une fois que l'on connait le piège ça va mieux et du coup j'ai passé le message à toutes mes connaissances. Donc prise de RdV pour branchement le 26/11/21, je tire une aiguille dans la gaine qui va de la limite de propriété au local et une autre dans le local. Le 26/11/21 ils sont venus et ... repartis, j'ai eu la mauvaise idée de penser que comme il y avait déjà la "grosse fibre " qui passait il n'y aurait pas de problème ... mais non, élagage obligatoire. Donc élagage puis prise de RdV pour le 9/12/21 et miracle je suis passé de 5M/s à 1G/s Bon la "grosse fibre aérienne" a quelques problèmes, à priori travail bâclé et donc pas mal de canaux inutilisables.

Dernier rebondissement, Orange me réclame l'ancien matériel sauf que j'ai toujours ma LiveboxPro4 et mon Airbox confort, ils ont juste ajouté un boitier pour brancher la LiveBox sur la fibre donc téléphone au 3901 pour corriger la chose.

En résumé, un gros manque de professionnalisme d'Orange, limite honteux ... non pas limite, honteux, personne ne sait et surtout ne sait pas qui est capable de savoir. Heureusement que le coté technique est beaucoup plus performant.

[#10]

Bonjour @PapiSF 

merci du retour

Bonne soirée