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Bonjour à tous

J'éspere que vous alez bien. Je déménage bientôt dans un appartement et lors de l'etat des lieux je me suis permis de photographier le numéro du boitier PTO pour l'inscription à la formule fibre internet Livebox UP d'Orange. Lors de l'étape  "Votre installation" j'ai inscris le numéro PTO en FI-xxxx-xxxx mais Orange m'indique qu'il n’arrive pas à détecter cette prise fibre. Il me propose de vérifier la référence saisie ou de cocher la case « Je n'ai pas de prise fibre. Je n'ai pas trouvé la référence ». Je ne comprends pas, j'ai bien le numéro qui est affiché sur le boitier. 

Est-ce que quelqu'un peut m'aider ? 

Bien à vous 

Doude 

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bonjour @doude1981 

si c'est bien ce numéro

https://fibre.guide/deploiement/pto

et qu'il n'est pas reconnu,coche je n'ai pas de PTO

cdt

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Hello Melet39,

Merci pour ton intervention. 

Oui c'est bien ce numéro en FI XXXX XXXX.

Effectivement s'il n'est pas reconnu, je n'ai plus que l'autre choix pour avancer dans ma souscription. 

Saurais-tu par hasard pourquoi Orange ne l'identifie pas ? 

Bien à toi 

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re @doude1981 

à mon avis il y a un bug sur le système d’identification,mais cela ne posera pas de problème pour le raccordement

cdt

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Merci beaucoup pour votre retour

Excellent week-end 

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re @doude1981 

tiens nous au courant de la suite

Excellent week-end également

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Pas de pb merci @melet39