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PM
Hello,
Je ne peux pas ouvrir de ligne fibre car depuis le T3 2024 (données ARCEP) le PM rattaché a mon logement est passé « en cours de déploiement ». Mon PTO n’est plus en base et Orange refuse l’ouverture de nouvelle ligne m’indiquant le réseau saturé. Savez-vous comment être mis en relation avec les opérateurs d’infrastructures afin d’obtenir des informations vis à vis d’éventuels travaux prévus sur un PM ? Je trouve 24 mois anormalement long sachant que les autres PM du coin qui étaient aussi rendus indisponibles a cette époque sont aujourd’hui tous de nouveau éligibles.
Je peux passer en message privé afin de transmettre l’identifiant du PM si besoin,
Merci à la communauté !
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Re: PM
Bonjour @apoklypse ,
Tu dois connaître ton opérateur d'infrastructure. Si ce n'est pas le cas, tu le trouveras facilement sur le site du régulateur ARCEP (www.arcep.fr ) en consultant la carte réseau fibre.
Tu peux alors regarder le site de ton OI et/ou de son donneur d'ordre (par exemple gestionnaire du RIP) en général assez facile à trouver. Tu y trouveras une adresse de contact où tu pourras poser ta question.
Ne te fait pas trop d'illusion : je n'ai jamais vu un OI fournir une indication précise de planning et encore moins prendre le moindre engagement. Mais tu peux essayer .....: tu verras s'il te répond..ou pas, s'il te répond courtoisement d'attendre le temps nécessaire....sans doute les cas les plus fréquents de très loin . Peut-être te dira t-il que tout est en ordre et qu'il reste à Orange de faire le nécessaire pour ouvrir à la commercialisation...il te restera à vérifier auprès de ton FAI Orange si c'est vrai ...
Effectivement, il arrive qu"Orange stoppe la commercialisation de la fibre à certains endroits et ce n'est jamais bon signe : il faut que la situation du PM soit bien dégradée et/ou totalement saturée pour qu'Orange prenne cette décision.
Si ton OI est Orange OI , la réponse des web conseillers, qui représentent le FAI Orange, à ce type de demande est toujours la même : "pour des raisons juridiques (= éviter une distorsion de concurrence) , nous ne sommes pas habilités à contacter Orange OI".
Cordialement.
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Re : PM
Bonjour @apoklypse,
Deux ans d'attente, c'est long, et votre impatience est tout à fait compréhensible.
Je ne suis pas en mesure de vous donner une date précise de raccordement, mais je peux vérifier l'avancement du déploiement de la fibre à votre adresse.
Pour cela, j'aurais besoin de votre adresse complète en message privé.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour vous accompagner. Très bonne journée à vous !
Eugénie
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re : PM
Bonjour @apoklypse,
Il semble que votre message ne nous soit pas parvenu.
Si vous avez toujours besoin de nous, cliquez sur "Envoyer un message en privé" et nous serons ravis de vous aider. 😊
Belle journée à vous !
Eugénie
Conseillère Spécialiste Commercial
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