La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je vous explique mon problème soit :

J'ai fait construire, il y a deux ans, une maison dans laquelle je possède le raccordement ADSL.

A ce jour, mon adresse est éligible à la fibre.

Cependant, je rencontre un problème car lors de l'installation de l'ADSL (en boutique ORANGE), le conseiller n'a pu identifier mon numéro de rue et m'a donc attribué une adresse différente de la réalité ce qui fait qu'à ce jour, le numéro de téléphone indique que je ne suis pas éligible alors que ma véritable adresse est éligible.

Je souhaite donc bénéficier de la fibre mais comment faire car je souhaite conserver, bien entendu, mon numéro de téléphone et mon adresse mail il y a juste un problème d'adresse qui bloque.

Je souhaiterai, d'ailleurs, que ma véritable adresse soit rectifiée et que cette adresse inconnue disparaisse et ne soit pas rattachée à mon nom pas plus qu'à mes identifiants...

Quelle est la solution ?

Je vous remercie de m'aider et de votre retour assez rapidement...

Cordialement.

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bonjour @DD72VOUV 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

cdt

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Rebonjour,

J'ai bien fait la modification de mon adresse postale mais je n'arrive pas à être éligible à la fibre avec le numéro de tél alors que mon adresse, tel que je vous l'ai dit est éligible...

En effet, je peux passer par la case "déménagement" mais plusieurs questions se posent à moi :

- vais-je conserver mon numéro de tel ?

- si je signe un contrat fibre, est-ce que mes services ADSL (suite à ce déménagement) vont être interrompus ?

Merci de votre retour avec les indications à suivre pour régler ce problème...

Cordialement.

[#4]

re @DD72VOUV 

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/de...

et

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/de...

cdt

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Rebonjour,

Ok je vais passer en boutique pour installation fibre.

Cependant je souhaiterai comprendre car je souhaite installer ma box dans le garage et ainsi bénéficier d'internet via les prises ethernet dans le salon et dans la chambre 3 et deux décodeur TV dans le salon et la chambre 1.

Comment faire pour que ces pièces soit desservies par Ethernet ?

Quel branchement ?

En effet, derrière la box il existe quatre prises ethernet RJ45 mais quels sont les fils que je dois relier qui partent du boitier DTI...

Merci de votre retour. 

Photo de ma baie de brassage dans le garage.

Cordialement.

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re @DD72VOUV 

désolé je ne connais pas on va attendre un autre intervenants,de toute façon tu verras avec le technicien c'est toi qui choisis l'endroit

tiens nous au courant

bonne fin de week-end