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Pas de bulle blanche sur mon logement
Bonjour,
j’ai fais un peu le tour des forums, je ne c'est si le sujet a déjà été évoqué ou non mais je souhaite avoir de l’aide svp.
Voilà mon problème:
Sur la carte de orange.fr ma maison n’a pas de petite bulle et quand je fais une recherche avec mon adresse pour le test d’éligibilité à la fibre, cela m’envoie bien plus loin que mon habitation, cela me marque qu’il y a plusieurs habitation à mon logement et quand je clic dessus, ce n’est pas du tout au bon endroit.
Je souhaite rester chez orange pour la fibre mais je comprend pas leur problème.
Sur la carte de sfr, free ou bouygue, je suis très bien répertorié et quand je rentre mon adresse on la trouve directement.
Sur le site de l’opérateur chargée du déploiement chez XPfibre , mon adresse a bien le point sur habitation, donc coter OI je suis très bien référencé.
Juste chez Orange pourquoi il est impossible de me localiser.
Quand j’appelle ou je discute avec un web conseiller, ont me dit que la fibre a commencé dans la commune hors, cela devrai déjà être au niveau 4 la fibre doit être à proximité du logement car mon reel voisin lui sa maison est sur la carte de orange et il en est a ce point là.
Pouvez vous m’aider. Cordialement
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
Bonjour @Jeje732
et sur la carte de l'arcep ?
cdt
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
Bonjour,
Sur la carte de l’Arcep mon logement ne figure pas non plus...
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
re @Jeje732
on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
Bonjour @Jeje732,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝
J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et de vous apporter mon aide.😊
Afin d'accéder à dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privée 👇 en cliquant sur le bouton suivant ?
Dans l'attente de vous lire.
Marine🌵
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
Bonjour @Jeje732
Vous êtes vous rapproché de XP Fibre concernant le référencement de votre logement ?
Morgane🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
@Morgane_M
bonjour,
mon logement figure bien dans XPfibre depuis longtemps c’est la carte de orange qui n’est pas à jour.
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Re: Pas de bulle blanche sur mon logement
Bonjour @Jeje732
Notre cartographie se base sur celle commune à l'ensemble des opérateurs, celle de l'ARCEP.
Aussi, vous y constaterez que seul l'adresse technique que nous vous avons communiqué y apparait.
Au regard de la situation, je garde votre dossier en visibilité jusqu'à la date prévue de votre raccordement au 18 Novembre.
Je reviendrai vers vous à compter de cette date pour refaire un point.
D'ici là, je vous souhaite une excellent journée et reste disponible pour toute autre demande.
Matthieu.
Conseiller Spécialiste Commercial
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