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Suite de mes pb avec orange pour me faire raccordé à la fibre. 

Nous venons d' apprendre par notre mairie que c est orange qui bloque au niveau de notre adresse. La mairie a bien fait remonter l'adressage du hameau mais orange n'en tiens pas compte et continue de fonctionné avec des plans d'adresses non mis à jour.

Donc on est encore une foi les dindons de la farce. 

Quand compté vous enfin mettre à jour votre base de donnée.

Personnellement j envoie un courrier à votre service réclamation,puis nous saisir ont le médiateur. 

Ras le bol que vous nous baladiez depuis un an

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bonjour @Nico871 

il faut plusieur mois pour faire referencé une adresse.

voir si un PBO peut vous acceuillir ou vous mettre en raccordble a la demande se qui peut mettre 6 mois de plus.

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Bonjour @Nico871 

Suite à la demande de février, votre logement a bien été référencé. Pour l'instant, le raccordement est en cours de déploiement. Je continue de suivre cette demande pour vous tenir informé de la suite des évènements.

Je reviendrais vers vous dès que j'aurais de nouvelles informations.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

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Bonsoir,

Alors pourquoi les conseillers téléphonique me disent que rien à été fait.

Je ne sais pas qui croire en attendant nous sommes pénalisés.

Bonne soirée

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Bonjour @Nico871 

Je comprends vos interrogations si vous n'avez pas les mêmes informations.

Je vous confirme que cela évolue.

Votre logement n'était pas référencé, il ne disposait pas de code Fibre.

La demande que nous avons faite en février a permis d'avoir une référence, une étude est encore nécessaire pour que le raccordement soit possible.

Comme promis, je suis cette demande et je reviens vers vous dès que j'ai de nouvelles informations.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne soirée.

Karim

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Bonjour @Nico871,

Je viens de vous envoyer un message privé pour vous indiquer votre éligibilité et votre numéro IMB.

Passez une bonne journée,

Pédro

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@Nico871  Bonsoir,

Merci de votre retour en privé concernant votre éligibilité.

En effet votre adresse vient tout juste d'être référencée suite aux actions menées par mes collègues.

Cependant en effet quand on teste votre adresse aujourd'hui elle est bloquée commercialement suite à une incohérence dans le système informatique qui gère les adresses fibres. 

Je vous propose de renouveler dans les prochains jours le teste de votre éligibilité pour vérifier si le blocage est levé.

J'espère que cela vous convient. On reste en contact ici.

Belle soirée,

Maryline

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Bonjour @Nico871 

Je reviens vers vous comme convenu.🙂

Bonne nouvelle, votre adresse est référencée et ouverte commercialement pour la fibre.👍🏼

Je vous invite à renouveler votre commande et à revenir vers moi pour me confirmer si vous avez bien réussi à souscrire à la fibre.😊

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Yoan

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Bonjour @Nico871 

Avez-vous eu le temps de voir mon message ?😊

N'hésitez pas à revenir vers moi pour me confirmer si la souscription est possible à votre adresse.🙂

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

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Bonsoir,

Je pensais vous avoir répondu.

Merci beaucoup pour votre implication quand à la résolution de mon problème.

Oui nous avons pus souscrire a la fibre rdv est pris pour le 30 avril.

Merci encore de votre réactivité.

Bonne soirée

Cordialement *****

• EDIT : @Nico871 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public