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Bonjour, 

Mon fils a fait construire un petit pavillon à Gretz-Armainvilliers (8700 habitants). Le pavillon d'à côté (mitoyen) peut recevoir la fibre. Sur le trottoir adjacent, un poteau situé à la mitoyenneté de ces 2 pavillons comporte bien un boitier de raccordement. Orange lui dit que le raccordement ne peut avoir lieu car ce terrain constructible n'est pas répertorié alors qu'il se situe dans la même avenue. Comment faire. Merci d'avance.

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bonjour @ky77 

prendre contact avec l'operateur d'infrastructure fibre de la region .

dans ton cas c'est sem@fibre77 réseau d’initiative publique de Seine-et-Marne Numérique

QUE FAIRE SI MON LOGEMENT N’EST PAS RÉFÉRENCÉ ?

1/ Je n’ai pas de ligne téléphonique (ce qui te concerne)
Le propriétaire doit demander un devis et une intervention pour programmer les travaux d’adduction de votre logement sur https://xpfibre.com/contact  

ou declarer une nouvelle construction https://immobilier-neuf.xpfibre.com/#/home

2/ J’ai une ligne téléphonique (ne te concerne pas)
-Je suis en pavillon : faites une demande de référencement auprès de l’opérateur fibre que vous aurez choisi (voir liste des opérateurs). Il se rapprochera de XpFibre pour faire le nécessaire ou remplissez le formulaire « création de nouvelle adresse »
-Je suis en immeuble/copropriété : assurez-vous que votre syndic/bailleur a bien reçu, complété et renvoyé la convention d’immeuble dûment signée. Dans le cas contraire, pour obtenir une convention d’immeuble, votre syndicat de copropriété doit prendre contact avec XpFibre via le formulaire « Déclaration Immeuble neuf »

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Bonjour @ky77,

Pour vous accompagner au mieux concernant le raccordement à la fibre de votre fils, j’ai besoin de quelques informations en message privé : son nom et prénom, son adresse complète + référence cadastrale et un numéro de ligne mobile en cliquant sur le lien ci-dessous :⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée et une excellente année 2026.

Safia😊