La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je reviens vers vous pour mon problème d'éligibité fibre.

Je vous ai déjà contacté en juillet pour ce problème qui n'est toujours pas résolu.

Je suis raccordé à la fibre depuis 2018!! avec un contrat chez orange. Or, sur la carte de tous les opérateurs (même orange), j'apparais toujours comme non éligible à la fibre. Je suis le seul de ma rue à être dans ce cas.

En saisissant mon numéro de prise PTO chez un opérateur, je me suis aperçu qu'il y avait une erreur d'adresse. Le bis de mon adresse a été oublié.

Comment faire pour corriger cette erreur et rectifier sur la carte d'accessibilité à la fibre mon accès?

Cordialement,

LP

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Bonjour @Ludpou1 

Contactez l'opérateur d'infrastructure .

https://www.arcep.fr/mes-demarches-et-services/consommateurs/fiches-pratiques/mon-adresse-est-absent...

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Bonjour @Ludpou1,

Afin de faire le point sur votre adresse, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

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Bonjour @Ludpou1 

Je reste disponible si vous avez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée.

Jess

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Bonjour @Ludpou1

Je viens de faire le nécessaire en demandant la modification.

Un délai de traitement de plusieurs semaines peut être à prévoir. Je vous remercie pour votre patience.

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

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Bonsoir,

Je vous remercie pour votre réponse et pour le traitement effectué.

Cordialement,

LP