Bonjour à tous,
Je suis un peu désespéré, puisque le problème que je vais développé dure depuis 2 ans (je m'excuse par avance de la longueur de la présentation).
J'ai donc aménagé il y a 2 ans dans un lotissement récent (terrain à bâtir). Il se trouve que pour notre lotissement nous n'avons pas de connectique suffisamment en nombre (en gros 4 fibres sont disponibles pour 5 foyers).
Il se trouve que c'est SFR qui a câblait la ville (Balma 31) dans laquelle je vis.
Depuis 2 ans comme vous l'aurez compris, c'est le jeu des chaises musicales, dès qu'un de mes voisins demande à se faire reconnecter, c'est en lieu est place d'un autre (qui se fait couper au sens propre donc).
Certains de mes voisins sont chez SFR, d'autres bouygues, et donc moi-même chez Orange. La réalité c'est que nous avons essayer de jouer la temporisation à plusieurs reprises pour essayer de résoudre le problème de manière définitif...
Mais à ce jour toujours rien, et le suivi client d'orange est pour ma part inexistant alors que je continue à acheter de la data, etc...
Mes questions sont d'une part, si quelqu'un connait un levier à activer pour tenter de résoudre inextricable, si pas, quels sont mes recours juridiques pour faire avancer les choses et demander réparations et remboursement.
Merci d'avance pour vos retours.
