Bonjour,
Nous avons un souci avec une histoire de poteau ENEDIS.
Mon frère étant chez Bouygues décide de changer de fournisseur, il se rend en boutique Orange, il veut un forfait fibre avec le raccordement, tout ce qui va avec.
Ils font le TEST d’éligibilité, Mr vous n’êtes pas éligible à la fibre.
Or moi je suis sa voisine maison mitoyenne j'ai la fibre, mon voisin mitoyen a également la fibre, et le voisin de mon frère à la fibre.
Ce matin, je téléphone à Orange la télé-conseillère ne comprend pas non plus, quand elle fait un test avec mon numéro de téléphone, je ne suis pas éligible à la fibre, alors que sur ma facture j'ai la fibre et la même pour le reste de la rue.
Après des recherches, elle me dit il y a un problème poteau ENEDIS.
Y a t-il la possibilité de se raccorder au poteau plus haut dans la rue ? Alors que le poteau de raccordement est entre nos 2 maisons.
Faire intervenir un technicien ?
Est ce que quelqu'un aurait une solution ou des conseils pour savoir quoi faire ? Car un coté de rue de 5 maisons, la maison au milieu ne peut pas avoir la fibre...
Merci d'avance
