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Bonjour @jeandem,

Je reviens vers vous suite à la demande faite par Linda.

Il est indiqué que vous devez vous rapprocher du service maison individuelle : Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Assistance Orange.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une belle journée et de belles fêtes de fin d'année. 🎄✨

Morgane🌸

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Bonjour @Morgane_M 

Vous me dirigez vers une page qui demande de constituer un dossier et des frais de 648€ ttc alors que les travaux sont déjà réalisés.

La fibre est installée dans tout le quartier. Il y a un poteau, avec boitier de raccordement fibre devant la maison. Au pied de ce  poteau, deux gaines verte menant au logement.

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@jeandem, D'accord, mais nous sommes d'accord votre maison n'est pas raccordée au réseau télécoms ? Il n'y a jamais eu d'offre ADSL ? De ligne fixe ?

Morgane 🌸

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@Morgane_M  non, jamais connectée

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@jeandem, Dans ce cas il est nécessaire de passer par le service maison individuelle Orange Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique - Assistance Orange.

Si votre maison était déjà raccordée au réseau télécoms, la demande de Linda aurait abouti sur un référencement de votre maison pour avoir la Fibre après. Étant donné que ce n'est pas le cas, seul le service maison individuelle peut vous indiquer les démarches pour avoir la Fibre.

Je vous souhaite une belle journée.🎄✨

Morgane🌸