J'habite dans un immeuble collectif à Nancy et, début juillet, cet immeuble a été raccordé à la fibre Orange. Or le soir même, j'ai constaté que je ne recevais plus aucune chaine de la tnt, malgré plusieurs recherches de chaines, le changement de mon cable d'antenne et la vérification que l'antenne collective était toujours fonctionnelle. Je me suis empressée de contacter le syndic qui m'a répondu "c'est certainement les techniciens orange qui ont du débrancher quelque chose quand ils ont installé la fibre. Ne vous inquiétez pas, je vais leur envoyer un mail."
Suite à cela, j'ai gardé mon téléphone tout prêt de moi, m'attendant à être contactée par une personne de chez orange...mais en vain. Sont arrivées rapidement les vacances durant lesquelles j'ai quelque peu oublié mes soucis de télé. Mais maintenant, nous sommes presque en septembre et toujours aucune nouvelle. J'ai rappelé le syndic et une personne peu sympathique m'a fait comprendre que ce n'était pas à eux de s'occuper de mon problème mais que je devais contacter orange par mes propres moyens. Ma vie personnelle et professionnelle ne me laissant que peu de place pour appeler orange, je me suis dit :"tant pis, je vais leur envoyer un mail pour expliquer ma situation". Je me suis donc connecter à leur site internet et là, je me suis perdue dans un vrai dédale me faisant naviguer de page en page sans jamais arriver quelque part de satisfaisant. Est-ce que quelqu'un peut m'aider? Je suis persuadée que la solution à mon problème est très simple et peu chronophage mais seule, je ne peux rien faire.
