La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, en testant mon éligibilité à la fibre, j'ai constaté qu'Orange avait câblé quasiment toutes les rues de ma ville (7000 habitants), sauf ma rue qui comprend 10 maisons, au milieu de tout un quartier entièrement équipé. J'ai interrogé Orange, qui m'a confirmé que je n'étais pas relié (!) mais qui n'a pas pu ou voulu me donner de délai. J'ai contacté la mairie, qui a contacté son correspondant chez Orange, qui n'en sait pas plus. On m'a expliqué que les branchements sont sous-traités par Orange, et que quand un sous-traitant rencontre une difficulté technique, il abandonne le branchement, mais sans le signaler à Orange. Ce qui fait que, comme dans mon cas, ça peut durer des mois (plus d'un an ...). Comment puis-je avoir des informations sur la raison de ce non-branchement, et comment faire pour qu'Orange débloque enfin la situation ? merci !

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Bonjour @eric49mto 

quelle réponse as tu ?
https://m.boutique.orange.fr/internet/eligibilite/e47689c1-7a4d-4c85-a6c8-e2338b060d94#testez-votre-...
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cdt

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L'ADSL est disponible, la fibre est à proximité du logement. Même réponse depuis au moins 1 an. Merci 

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re @eric49mto 

donc c'est bien prévu mais comme les raccordements se font par lots personne ne pourra te donner de délai

cdt

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merci beaucoup, mais j'aimerais comprendre pourquoi (raison technique, oubli ? ) une seule rue, avec 10 maisons, au beau milieu d'un quartier de plusieurs centaines de maison, au milieu d'une ville comptant , je crois, environ 3500 logements, n'a pas été reliée à la fibre (voir photo jointe). Il y a certainement quelqu'un, chez Orange, qui a la réponse ... ne reste plus qu'à trouver la bonne personne ! :-)

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re @eric49mto 

le secteur concerné fait partie d'un lot qui sera fibré en mème temps mais personne ne pourra  te dire quand

voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Il y a 6 mois, je m'étonnais que seule l'impasse où j'habite soit la seule rue de ma ville (3500 logements) non reliée à la fibre. J'avais fini par avoir une réponse de Orange : l'installation est imminente (ça fait 2 ou 3 ans que j'ai cette même réponse). Aujourd'hui c'est toujours pareil. Je désespère ...

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Bonjour @eric49mto 

malheureusement personne ne pourra t'en dire plus que déjà dit au dessus

Bonne journée

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Bonjour @eric49mto,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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Bonjour @eric49mto 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées suite à la demande de mon collègue @Florian__G 

Pourriez-vous me communiquer votre adresse complète en message privé : 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Laura