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Bonjour à tous et toutes
Client Free ADSL je désire passer à la fibre (toute la rue est fibrée selon arcep) ma maison n'est pas visible. J'ai donc contacté l'entreprise chargée du déploiement (Val de Loire Fibre) pour que mon adresse soit référencée (maison neuve de 2020).

Le poteau ou arrive la fibre et 30 m avant mon poteau ADSL.

Il me font parvenir un devis pour installer la fibre raccordement (400 euros environ) et je trouve cela bizarre...Moi je voulais juste le référencement de mon adresse...(maison neuve de 2020). J'ai l'impression d'un dialogue de sourd (par écrit) avec VDL fibre. Je suis déjà abonné ADSL.

Le devis suivant est passé à 150 €...

J'ai déjà renvoyé certificat de numérotation, coordonnées GPS....

Il me semblait que le raccordement était gratuit ? Je suis perdu ..

Merci par avance de votre aide et conseils

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@Damienlephoceen , 

lire ceci :

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Bonjour @Damienlephoceen,

Je comprends vos interrogations et vos difficultés. Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Patricia 

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Je vous remercie pour cette précision @Damienlephoceen

Il appartient en effet à l'opérateur en charge du déploiement de procéder au référencement de votre domicile. Ceci étant je peux tenter de déposer une demande comme proposé par Thomas.

À cet effet, je vous invite à me communiquer l'ensemble des informations qu'il vous a demandé par message privé.

Khalid

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Apparemment ma demande serait en court de traitement j'avais également demandé à Free devant l'incompréhension que j'avais de VL Fibre... je ne sais pas quel délai...

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@Damienlephoceen 

J'espère que cela sera pris en compte rapidement, je n'ai malheureusement aucune information sur le délai à attendre.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim