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Dans ma rue tout le monde est raccordable à la fibre sauf moi ils ont des points vert sur la carte.Je ne comprends pas.Moi j’ai un point bleu turquois.La maison du voisin est à 20 mètres en plus la fibre ne l’intéresse pas.

L’annee passée suite à problème avec l’ADSL les techniciens sont venus 2 fois pour me connecter mais les boites sur les poteaux ne prenaient que 3 connexions.

Donc j’ai peur si je n’aurai jamais la fibre car souvent coupure de connexion avec le vent et les câbles dans les arbres.

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Bonsoir @Nina1301,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Manon

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Bonjour @Nina1301,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.🙂

Je vous souhaite une agréable journée.

Manon

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Bonjour @Nina1301,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé.🙂

Je viens de faire le point et constate effectivement que la fibre à votre adresse est en cours de déploiement. Il est raccordable à la demande, c'est-à-dire une adresse non éligible à la fibre à date mais pour laquelle le déploiement est prévu. Comment faire ? Rien de plus simple, je vous invite à remplir le formulaire de prise d'intérêt à la fibre et de cocher la case "Boostez l'arrivée de la fibre à votre adresse".

👉🏼Suivre l'arrivée de la Fibre

Pour être transparente avec vous, je n'ai pas connaissance du délai de réalisation des travaux, cela peut parfois prendre plusieurs mois.

J’espère avoir répondu à votre demande. N’hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. J’ai été ravie de vous accompagner aujourd’hui. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon

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Bonjour,où trouver le formulaire de prise d'intérêt à la fibre et de cocher la case "Boostez l'arrivée

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Bonjour @Nina1301,

Je vous invite à cliquer sur le lien " suivre l'arrivée de la Fibre" que vous transmet Manon dans son message de 8h19.

Merci.
Rizo

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @Nina1301 

Je reviens vers vous avec une bonne nouvelle. Votre adresse devient éligible à la fibre ! 🥳

Si vous souhaitez faire évoluer votre offre Orange, c'est maintenant possible depuis votre espace client et nous vous proposerons un rendez-vous de raccordement à partir du 24 juillet.

Je reste bien sûr à votre écoute ici même si vous avez besoin de certaines précisions..

Vous pouvez également contacter notre accueil téléphonique au 3900 ou vous rendre dans l'une de nos boutiques si vous préférez.

Je vous souhaite une bonne journée.☀️

Magali

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Merci beaucoup