Bonjour @FelipeRivera
@jyjo29,
L'installation de la fibre a été effectuée dans les parties communes de l'immeuble.
Cela veut dire que les étapes suivante ont été effectuées :
* une Assemblée Générale d'immeuble a acté le choix de l'Opérateur d'Infrastructure (OI)
* le Syndic (pour le compte de la copropriété) a signé une convention avec l'OI
* l'OI a installé le réseau immeuble.
Les étapes suivantes restent à effectué :
* l'OI indique aux Opérateurs Commerciaux que l'infrastructure immeuble est en place et que les éléments documentaires /configurations sont disponibles.
Rien ne dit dans ton Post que cette étape est passée.
* les Opérateurs Commerciaux peuvent alors faire le nécessaire pour se connecter sur le PM de ton immeuble (les opérations peuvent dépendre de l'organisation locale fibre). Un "gel commercial" ( 3 mois minimum) permet aux Opérateurs Commerciaux qui le souhaitent de faire les opérations préparatoires.
* cela permet d'être éligible sur l'Opérateur Commercial de ton choix.
Quatre mois après l'installation, je ne suis toujours pas éligible à la fibre.
Cf ci-dessus . Rien ne dit :
- que l'OI a totalement fini son boulot
- que le gel commercial est terminé
- qu'Orange a pris les dispositions pour venir "rapidement" sur cet immeuble. Orange peut avoir d'autres priorités pour des raisons qui lui sont propres (planning d'activité, difficultés techniques ou organisationnelles locales qu'Orange juge trop importantes).
que nous sommes le seul immeuble qui n'a pas accès à la fibre
Cela veut dire tout simplement que ton immeuble a été le dernier immeuble a faire la démarche de faire installer la fibre. Les deux premières étapes (choix de l'OI, signature convention) sont de la responsabilité de la copropriété. Les OI s'occupent en priorité des immeubles qui se "bougent". A moins, qu'il y ait un problème (organisationnel ou technique) local dont tu ne fais pas état ou que tu connais pas.
que faut - il faire ?
* demander au Syndic, l'état précis de l'installation OI
* vérifier qui est l'OI. Si c'est Orange en tant qu'OI, on peut imaginer que l'Opérateur Commercial Orange viendra rapidement !. Si c'est un autre OI, il y a parfois des "difficultés" entre l'OI et Orange. Pas toujours évident d'y voir clair ....normalement tout doit bien se passer entre OI et OC ...en théorie ...
* discuter avec le Conseil Syndical , les voisins. Tu parles d'éligibilité Orange. D'autres Opérateurs sont -il déjà éligibles ?
* muni de tous ces renseignements, tu relances Orange soit via 3900 soit un web conseiller prend ton dossier ( sans doute le plus efficace).
Cordialement
