La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

Nous avons d'acheter une maison récente (1 ans 1/2). Nous voulons nous raccorder à la fibre. Nos voisins sont tous éligible, sauf notre adresse. Je ne peux donc pas ouvrir de ligne... Quand j'interroge orange personne ne peux m'orienter, pour savoir qui contacter ou comment procéder ... Je me retrouve donc en impasse... Pourtant le terrassement, et les tuyaux verts sont accessibles et nos voisins ont tous la fibre..  Comment faire pour que notre numéro de maison puisse être référencé ? Et que nous puissions ouvrir une ligne. 

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Bonjour @Opale29 

qui est l'opérateur d'infrastructure dans ton secteur ?

cdt

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C'est orange qui installe la fibre dans mon secteur 

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re @Opale29 

actuellement la maison est elle raccordée au réseau téléphonique extérieur ?

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Non dans notre ancienne maison, nous étions chez bouygues telecome, quand vous avons déménagé, un technicien est venu, mais ayant constaté qu'il y avait la. Fibre dans le quartier (+ etat de raccodeur adsl très mauvais), il nous a conseillé de passer chez orange pour pouvoir avoir la Fibre. La suite, c'est mon message du dessus (adresse non référencé.. Impossible d'ouvrir une ligne) Donc actuellement nous n'avons rien... 

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re @Opale29 

dans ce cas

contacte le 09 69 39 00 20 (numéro Cristal - appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

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Merci,

Pour le moment je n'arrive à joindre personne... 

Ce que je ne comprends pas, c'est qu'il n'y avait pas de souci pour brancher L'ADSL et que le technicien nous a dis qu'il y avait tout ce qu'il fallait pour brancher la fibre.

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Bonjour @Opale29 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

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Bonjour @Opale29,

Afin de consulter l'éligibilité de votre adresse à la Fibre et comprendre la situation, je vous invite à me la communiquer, en message privé :

Je reste à votre écoute.

Patricia