Bonjour,
La fibre a été déployée dans mon quartier par Orange. Mon maison a été construite en 2009 et je suis client ADSL depuis ce temps là, je suis passé chez votre opérateur internet en 09/2018, je suis éligible au niveau de mon compte client mais je ne peux m'abonner car mon adresse n'est pas référencée (carte Arcep, carte Orange,….), on ne me trouve pas, pourquoi. Le technicien qui s'est occupé d'installer la fibre dans ma commune en mars 2020 m'a affirmé qu'il ne voyait pas mon logement car non référencé (comme si je n'avais pas de ligne téléphonique). J'ai appelé le 3900 et le technicien que j'ai eu au téléphone lui me dit que si, que faire ?
Impossible de déclarer mon intérêt pour la fibre sur le site d’Orange : "Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée."
Comment faire pour que mon adresse soit prise en compte et apparaisse aux tests d'éligibilité?
Merci d’avance pour toute l’aide que vous pourrez m’apporter.
