La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je ne comprend pas, je souscris un abonnement fibre puisque je reçois un message me précisant que je suis éligible. Je prend donc rdv avec Orange pour cette installation, tout est validé pour le 24 mai. Je pose donc des congés pour être présent à mon domicile, je reçois un 1er SMS hier a 13h m'annonçant que le rdv est toujours prévu puis 1h après je reçois un 2e message me disant que le rdv est décalé au 24 juin, incompréhension totale. Je contacte le service client qui me dit qu'il n'y a plus de place avant cette date, c'est inadmissible. Au passage je n'ai plus de tnt sur ma TV car orange a décidé de cesser l'utilisation du satellite, donc depuis le 2 mai je n'ai plus de tnt et cela va durer jusqu'au 24 juin si ce n'est pas plus... Vraiment déçu des services d'orange.

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Bonjour @Mik8 

pour la tv tu as la possibilité de la clé tv

https://boutique.orange.fr/options/cle-tv

cdt

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Bonjour @Mik8,

Afin de comprendre les raisons de ce report et vous apporter mon aide si possible, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

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@Mik8

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé. Il semble que le rendez-vous soit reporté, car les informations nécessaires à votre raccordement ne nous ont pas encore été fournies par l'opérateur d'infrastructure en charge du réseau dans votre commune.

Je ne dispose pas en revanche d'informations suffisantes me permettant de vous donner plus de précision, c'est pourquoi j'ai fait une demande afin que nos services techniques puissent vous recontacter afin de vous tenir informé.

Je comprends votre mécontentement et je suis vraiment navré du manque de communication de notre part.

Je suis disponible si vous avez des questions.

Thomas