La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour.

La rue étant éligible à la fibre depuis novembre 2023, j'ai demandé à Orange Pro de migrer de l'offre ADSL à la fibre.

Après de nombreux appels et des commerciaux, dont les réponses étaient à chaque fois différentes, m'ont informé que le local n'est pas répertorié dans leur fichiers (idem sur le site de l'ARCEP). Ils m'ont conseillé de m'adresser à la mairie.

La mairie a transmis la demande à la communauté de communes qui m'a envoyé la cartographie du répertoire national des adresses (site : adresse.gouv.fr) sur lequel la construction est présente.

Les commerciaux d'Orange ProPME m'informent qu'ils ne disposent pas de moyens (application, procédure, ...) leur permettant de mettre à jour leur fichier d'adresses éligibles à la fibre chez ORANGE.

La dernière m'a suggéré d'obtenir le "Point d'accès fibre IMB". Y en a-t-il un ?

Je tourne en rond depuis plus de 6 mois.

Comment faire pour être éligible à la fibre chez Orange Pro ?

Merci

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Bonjour @Adnelomirneh,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, l'adresse d'installation complète, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

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Bonjour Monsieur,

Je comprends parfaitement votre ressenti.

Nous vous donnons tous les mêmes réponses car nous avons les mêmes applications informatiques, j'entends que cela ne vous apporte pas satisfaction et je le regrette sincèrement.

Vous pouvez vous inscrire sur ce lien : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre et vous avez également ce numéro de téléphone à votre disposition : 0800 38 38 84.

Mes collègues vous ont peut-être déjà communiqué ces 2 éléments.

Je vous souhaite une très belle journée.

Marie-Pierre

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Bonjour Madame,

Alors comment se fait-il qu'un de vos collègues ait réussi à faire inscrire une adresse qui était non-éligible ?

Cordialement,

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EDIT : @Adnelomirneh Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public