La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, je voudrais signaler une problème absurde que je n'arrive pas à résoude malgré plusieurs contact avec le service Orange.

Je suis abonné LiveBox Up Fibre depuis plus de 2 ans.

Pourtant quand je fais le test d'éligibilité sur le site d'Orange, on me signale que je ne suis pas éligilible à la Fibre !!!

Il semble qu'il y ait donc une errzur sur le sbases de données d'Orange.

Qui dois-je contacter pour rectifier cette information ?

Merci.

[#2]

bonjour @BlueBird57 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonjour à tous,

Toujours pas de réponse...

Je ne pensais pas qu'il était si difficile d'avoir des bases client à jour !

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bonjour @BlueBird57 

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,et en plus en ce moment les webconseillers ne sont pas nombreux,on va quand mème espérer

bon après midi

[#5]

J'ai plutôt l'impression que ce problème arrange Orange.

En effet, cela empêche les autres fournisseurs de me démarcher pour me proposer leurs offres !

Cela fait maintennat plusieurs mois que j'ai signalé cette erreur, mais rien ne bouge.

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bonjour @BlueBird57 

as  tu fais un test d'éligibilité chez un autre opérateur ?

cdt

[melet39,]

Bonjour melet39,

oui pour tous les autres opérateurs, je ne ne suis pas éligible à la Fibre.

Je pense qu'ils interrogent la base gérée par Orange.

Merci pour ton suivi.

Cordialement.

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bonjour @BlueBird57 

merci du retour,espérons la prise en charge par un webconseiller

bonne journée

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Il faut croire que les WebConseillers sont vraiment débordés !

Toujours aucune réponse après presque 1 mois.

[#10]

bonjour @BlueBird57 

malheureusement dans le contexte actuel ils ne sont pas nombreux

cdt