La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je viens dénoncer une situation inacceptable concernant le raccordement fibre de mon logement en plein centre-ville de Nancy. Lors de ma visite, une plaque Orange affichait clairement : « Immeuble raccordé à la fibre ». C’était un élément déterminant, puisque je suis en télétravail à 100 %.

Au moment de m’abonner : on m’annonce finalement que je ne suis pas éligible, que des travaux seraient en cours, et qu’ils seraient soi-disant prévus jusqu’au 19/10/2025.

Nous sommes le 01/12/2025, et strictement rien n’a avancé.

Je précise que la box 5G ne permet pas d’assurer correctement mon activité professionnelle : transferts de gros fichiers impossibles, réunions visio catastrophiques… La situation me met clairement en difficulté.

J’ai envoyé plusieurs mails à des responsables Orange. Réponses vagues, travaux repoussés, aucune date, aucune transparence. C’est inadmissible.

Face au manque total d’information fiable et au préjudice causé, je suis déjà en relation avec la mairie de Nancy et UFC-Que Choisir afin d’engager une plainte officielle contre Orange pour manquements et préjudice.

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Merci de vous ******

[Edit : @Joe541 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Joe541

J'ai pris connaissance de votre message et comprends parfaitement votre interrogation concernant ce retard.

Bien que la plaque dans votre immeuble indique la possibilité d'un déploiement Fibre, les équipes techniques peuvent faire face à des complications lors des travaux, les obligeant à repousser la date de mise à disposition.

Si un syndic gère votre immeuble, je vous invite à les contacter directement. Ils sont en lien avec le service de déploiement et pourront vous informer sur la nature du problème rencontré.

Je reste à votre disposition pour toute information supplémentaire.

Bonne journée.

Sandra

[#3]

Bonjour merci pour votre message, mais vous pensez bien que j'ai tenté cette option la et mon syndic a eu la même retour que moi.Je présume que vous etes interne a Orange et que vous même vous accès a ce genre d information ? Ce que je reproche a ORANGE c est le manque de clarté sur le sujet et que même la réponse du responsable de déploiement est resté vague et qu aucun effort a eté fait ? 

[#4]

@Joe541 

Je regrette de lire que le syndic n'a pas pu obtenir plus de clarté sur la situation et les raisons de ce retard.

À notre niveau, même si bien sûr cela est interne, je n'ai pas accès aux informations concernant le déploiement.
Je ne pourrai donc pas agir directement mais afin d'être certaine que votre syndic a le bon correspondant, je vais vous communiquer l'adresse mail où le service déploiement peut être contacté.

Je reviens vers vous en Message Privé pour vous la communiquer.

Sandra

[#5]

Et pourquoi vous estimez que la Solution est approuvé???? Ce que vous m avez répondu cela a deja avait déjà ete fait par mon syndic et la reponse est toujours la meme il faut attendre !!! Franchement c'est désespérant d être pris en otage comme ça et Oui car Orange est en charge du déploiement sur Nancy