La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

Ce message pour vous dire mon mécontentement d'orange j'ai emménagé dans ma maison en novembre 2019 (maison neuve). Un conseiller d'orange m'avait dit que je serai éligible à la fibre, des techniciens sont intervenu à mon domicile et finalement m'ont dit que je n'avais pas droit à la fibre (ligne Tel installé depuis novembre). Depuis plus de 5 mois orange me méne en bateau en me disant que je n'aurai jamais la fibre sauf que je possède une offre fibre et sur la carte tous mes voisins sont éligible sauf moi... Je souhaiterai qu'une personne compétente de chez Orange prenne mon dossier en main..  

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bonjour @Francky81 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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D'accord je vais patienter alors ... 

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Bonjour

Comme j'ai le problème que toi es ce que ton problème a était résolu?

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bonjour @83camille 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Il va falloir être très très patient... 

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re @Francky81 

oui,cela peut être long du fait que dans le contexte actuel les webconseillers ne sont pas nombreux

bon dimanche

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Désolé de vous contredire mais cela n’a rien avoir avec la conjoncture actuelle mais simplement que Orange ne considère pas ses clients comme une priorité....

Il va falloir être plus que patient, je dirais même quelques années.... voir jamais comme

j’ai pu le voir sur le forum. Pour ma part cela fait 10 mois que j’ai acheté ma maison et malgré un OT (ordre de travail) ouvert pas un Webconseiller il y a plusieurs mois toujours pas un message de Orange malgré un délai de 3 mois annoncé....

JE N’Y CROIS PLUS!!!!!!!!

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Et le pire c'est quand vous les avez au téléphone pour leur expliquer le problème y'en as pas un seul qui comprend, ils tiennent tous un discours différent. Ils remettent la faute soit sur ENEDIS soit sur la mairie. Sauf qu'ils ont 2 choses à faire :

- référencer ma maison sur leur carte et tirer un cable du poteaux qui est juste en face de ma maison jusqu'à chez moi pour avoir la fibre. 

J'ai eu droit à tout comme excuse : 

- il faut un appuie d'enedis (enedis me disent qu'il n'y as absolument pas besoin du collier vert) 

- mais votre adresse n'est pas référencer donc on ne peux pas intervenir 

- vous n'etes pas eligible 

et j'en passe .... 

Pour me faire plaisir il m'ont augmenté mon débit de 8 megabit et je paye une offre fibre que je n'ai pas...