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La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre

Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

Francky81
contributeur occasionnel
2 013  

Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

Bonjour, 

Ce message pour vous dire mon mécontentement d'orange j'ai emménagé dans ma maison en novembre 2019 (maison neuve). Un conseiller d'orange m'avait dit que je serai éligible à la fibre, des techniciens sont intervenu à mon domicile et finalement m'ont dit que je n'avais pas droit à la fibre (ligne Tel installé depuis novembre). Depuis plus de 5 mois orange me méne en bateau en me disant que je n'aurai jamais la fibre sauf que je possède une offre fibre et sur la carte tous mes voisins sont éligible sauf moi... Je souhaiterai qu'une personne compétente de chez Orange prenne mon dossier en main.. Capture d’écran 2020-04-27 à 13.34.39.png 

8 RÉPONSES 8
melet39
#TopMembre
#TopMembre
2 005  

Re: Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

bonjour @Francky81 

 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Francky81
contributeur occasionnel
1 979  

Re: Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

D'accord je vais patienter alors ... 

83camille
contributeur
1 906  

Re: Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

Bonjour

Comme j'ai le problème que toi es ce que ton problème a était résolu?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 900  

Re: Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

bonjour @83camille 

 

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Francky81
contributeur occasionnel
1 863  

Re: Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

Il va falloir être très très patient... 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 853  

Re: Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

re @Francky81 

 

oui,cela peut être long du fait que dans le contexte actuel les webconseillers ne sont pas nombreux

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
GG02
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 831  

Re: Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

Désolé de vous contredire mais cela n’a rien avoir avec la conjoncture actuelle mais simplement que Orange ne considère pas ses clients comme une priorité....

Il va falloir être plus que patient, je dirais même quelques années.... voir jamais comme

j’ai pu le voir sur le forum. Pour ma part cela fait 10 mois que j’ai acheté ma maison et malgré un OT (ordre de travail) ouvert pas un Webconseiller il y a plusieurs mois toujours pas un message de Orange malgré un délai de 3 mois annoncé....

JE N’Y CROIS PLUS!!!!!!!!

Francky81
contributeur occasionnel
1 811  

Re: Tous mes voisins ont la fibre sauf moi

Et le pire c'est quand vous les avez au téléphone pour leur expliquer le problème y'en as pas un seul qui comprend, ils tiennent tous un discours différent. Ils remettent la faute soit sur ENEDIS soit sur la mairie. Sauf qu'ils ont 2 choses à faire :

- référencer ma maison sur leur carte et tirer un cable du poteaux qui est juste en face de ma maison jusqu'à chez moi pour avoir la fibre. 

J'ai eu droit à tout comme excuse : 

- il faut un appuie d'enedis (enedis me disent qu'il n'y as absolument pas besoin du collier vert) 

- mais votre adresse n'est pas référencer donc on ne peux pas intervenir 

- vous n'etes pas eligible 

et j'en passe .... 

 

Pour me faire plaisir il m'ont augmenté mon débit de 8 megabit et je paye une offre fibre que je n'ai pas... 

 

 

 

 

 

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