La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, j habite une maison qui a deux appartements, ma voisine du dessus est fibrée depuis 1 ans et moi je ne suis pas éligible. Mes voisins ont la fibre, incroyable orange me dit que ma voisine du dessus a la fibre car chez free !  Et moi, cliente depuis plus de 4 ans, chez orange que dalle....... On se fiche de moi chez orange, un technicien le moi dernier m a confirmé que j étais fibrée, mais aujourd' hui on me dit que je ne suis pas éligible...  Et je suis de plus en panne d adsl et le mois dernier idem, le technicien passe demain.  Je suis chez orange pour le service premium ..... je vais changer de fournisseur car visiblement le client orange est le dernier servi et orange prend ses clients pour des c..s . 

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bonjour @Katy13 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre

cdt

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Bonjour

Lorsque je déclare mon intérêt, la réponse est que la fibre n'est pas programmée à mon adresse.

Ma voisine du dessus à la fibre depuis 1 ans !

Cdt 

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bonjour @Katy13 

ta voisine a le mème numéro que toi ou un différent ?

cdt

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J 'habite au 5 bis en rdc et ma voisine au 5  à l étage mais dans le même bâtiment. Nous avons chacune une entrée indépendante mais dans la même cours. 

Cordialement.

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re @Katy13 

c'est un problème récurant avec les numéros bis,on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Katy13,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Dans l'attente de votre retour. 

Bruno.

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bonjour @Katy13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Katy13 

J'ai pris connaissance de vos échanges avec mes collègues.

Après consultation de votre dossier, je me suis permis de transmettre une demande auprès de notre service d'étude technique, afin d'obtenir des informations quant à un raccordement à la Fibre.
Vous serez recontactée par leurs soins. Sachez que ce type de demande peut prendre du temps et nous donnons généralement un délai de trois mois.

N'hésitez pas à revenir moi si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Julien

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Bonjour

Je suis depuis 5 ans et demi chez orange en adsl avec une qualité d' image déplorable au niveau tv.  Orange me disait que c'était ok de leur côté. Et des pannes régulières d'internet  avec interventions des techniciens. Actuellement je n ai plus que 1,43Mbit/s en réception et 0,51 en émission alors que le technicien est passé 2 fois, J'ai procédé à un test du débit de ma ligne, il en ressort que je suis en limite de couverture ou que la couverture n est pas active. Une autre intervention sur ma ligne est prévue pour la troisième fois. Après m 'être renseignée, je me rends compte, que depuis 5 ans et demi, orange se fiche de moi et me fournie un débit bien souvent inférieur à 4Mbit/s et pour 40,99 € par mois. Ni connaissant rien, je me suis faite ******** depuis 5 ans et demi et je vais saisir l'arcep.

Comment profiter des fidèles clients pas très doués, bravo orange !!

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]