La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, l'adresse d'installation est différente de mon adresse postale, du coup lors de ma demande de migration de l'adsl vers la fibre mon adresse postale est éligible mais pas mon adresse d'installation. Un nouveau contrat est donc créer mais mon numéro de ligne et de compte internet sont modifiés alors que j'ai bien demandé à conserver mon numéro. Pouvez vous m'aider?

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Bonjour @nalie22, 

Tout d'abord bienvenue sur nos forums d'échange Orange 😊. 

Si je comprends bien, vous avez passé une commande pour la souscription d'une offre fibre à votre adresse postale, mais qui n'est pas là où vous résidez car l'adresse d'installation en question n'est pas éligible c'est ce bien cela? 

Pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre adresse d'installation avec le numéro de la commande je vous prie ? 

Ludivine 🌺