La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Lors de la viabilisation TELECOM de ma maison que j'ai faite construire et que j'occupe depuis fin 2017, je n'avais pas encore le numéro de ma rue. L'opérateur historique n'a donc pas mon numéro de rue.
Mon adresse est depuis "inconnue" où mal localisée.

J'ai un abonnement free ADSL et mon quartier est fibré et ouvert à la commercialisation.

Je souhaitais me renseigner pour éventuellement passer à la fibre Orange. 

Mais sur le site orange (ou free) mon adresse est soit inconnue soit non éligible à la fibre. Quand je simule une inscription en mettant un numéro de rue au hasard d'un de mes voisins la fibre est systématiquement proposée.

J'ai bien l'impression qu'il y a un problème de référencement de mon adresse dans les différentes bases de données...

Est-ce qu'un technicien orange peux m'aider svp ?

Merci !

David

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Bonjour,

C'est un problème fréquent.

Appelle le 3900.

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Bonjour,
C'est un problème fréquent.
Appelle le 3900.

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C'est ce que j'ai fait hier. Mais je suis tombé sur une personne charmante d'une plate-forme à l'étranger qui ne comprenait malheureusement (rien) pas mon problème "vous n'êtes pas sur la carte, vous n'êtes donc pas éligible"

Si quelqu'un d'orange m'entend ici. Peut il faire apparaître sur la carte mon adresse, correctement localisée et avec le bon statut pour la fibre svp ?

Merci

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Une aide de la part d'orange svp ?

Merci !

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A part le 3009, qui n'a rien donné pour moi ? Que puis je faire pour résoudre ce problème ?