La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour, 

J'ai une question particulière. Nous avons construit notre maison (avec 3 studios attaches) en fin 2015 dans un nouveau quartier. Dès le début, on entend la fameuse ‘la fibre sera bientôt disponible pour votre quartier’ quand on demande plus d’info (même s'ils disaient au début de la construction que cela prendrait deux ans au max.)

En attendant de la fibre, notre internet ADSL est vraiment le pire. Impossible par exemple de même utiliser le Chromecast sur la télé car la connexion est trop lente. Depuis quelques semaines, l’avancement de l’installation dans notre quartier est finalement passé en troisième étape.

Cependant, il se passe quelque chose de particulier avec notre adresse et celle de nos voisins, et c'est inquiétant. En regardant la carte, notre maison et celle de nos voisins montre plusieurs marqueurs par maison. Si nous cliquons sur le marqueur qui indique le numéro de maison exact, rien n'apparaît en ce qui concerne la fibre. Tout ce qu'on peut voir, c'est que nous sommes connectés à l'ADSL. Mais, si on clique sur l'un des autres marqueurs qui ont été ajoutés à nos maisons -pour une raison totalement étrange-, cela montre le message ‘’La fibre est à proximité de votre logement’’. C'est le cas pour nous et au moins trois de nos voisins.  Pire encore, lorsque nous testons l'éligibilité à l'aide de notre numéro de téléphone, le résultat est que nous sommes apparemment toujours coincés dans la première étape.

D’autres voisins ont également plusieurs marqueurs, mais leur numéro de maison exact affiche bien le message ‘’La fibre est à proximité de votre logement’’. Qu'est ce qui se passe avec notre maison et le numéro de maison que le message n'apparaîtra pas pour le numéro exact, mais il apparaîtra pour les autres marqueurs ajoutés à la maison ?  Nous ne voulons absolument pas risquer de ne pas pouvoir être connecté à la fibre, car la connexion ADSL est honteuse.

est-ce qu'il y a un webconseiller qui peut m'aider avec tout ça svp?

N.B: il y a pas de Syndic parce que ce sont des maisons individuelles dans un quartier - pas un lotissement privé géré par un syndic. 

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bonjour @NicoleZ63 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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Bonjour!

Malheureusement, lorsque je déclare mon intérêt, j'ai la réponse suivante:

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à la Fibre Orange. Nous ne pouvons pas prendre en compte votre demande, le déploiement de la Fibre n’étant pas encore programmé à l’adresse indiquée.

Cependant, quand je mets un numéro de maison de mon voisin (celui dont la maison apparaît correctement sur la carte), j'ai un réponse plutôt positif (pour eux, inquiétant pour nous, alors):

Vous serez régulièrement tenu informé de l’avancée du raccordement de votre logement à la Fibre.

Nous sommes tous raccordé de la même manière dès le début du construction du lotissement. C’est pourquoi je ne comprends pas ce qui se passe. En plus, notre adresse est bien validé sur la carte de déploiement ARCEP.

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re @NicoleZ63 

il ne faut pas trop se fier aux cartes,fais une demande avec l'adresse éligible

cdt

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Merci pour votre réponse rapide! Et au niveau de notre numéro de téléphone, je dois pas m'inquiéter non plus alors?

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re @NicoleZ63 

à mon avis non,pour en savoir plus on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Un webconseiller qui peut répondre a ma question après 4 mois svp ?

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bonjour @NicoleZ63 

malheureusement en période de vacances ils ne sont pas très nombreux

cdt

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Bonjour @NicoleZ63,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @NicoleZ63 

profite de l'aide du webconseiller

cdt