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maison non marqué sur la carte 

jamais eu de raccordement tel fixe

comment faire

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Bonjour @mythking 

Bienvenue dans la communauté Orange, composée à 100 % d'êtres humains (et non de bots comme pourrait le laisser supposer votre message) et d’utilisateurs Orange, comme vous (futur utilisateur) et moi. Un petit "bonjour" en début de phrase fait toujours plaisir, mais revenons à nos moutons.. Actuellement, la fibre n’est pas encore prévue pour votre adresse, mais voici quelques pistes d’actions à entreprendre :

- Contacter Orange pour signaler que votre maison n’est pas référencée.
- De même, contacter l’ARCEP pour essayer de faire référencer votre maison : https://www.arcep.fr/nous-contacter.html.
- Faire un petit tour à la mairie (probablement la première démarche à faire) pour savoir quel opérateur déploie la fibre dans votre commune, etc.

Excellente journée à vous !

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Bonjour @mythking,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Orange et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir votre adresse postale en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

[#4]

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible, je reste à votre disposition 😊.

Belle journée 🍂 à vous @mythking.🍂

Marine 🌵

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Bonjour @mythking,

Je reprends la suite de votre demande novembre et fais suite au message privé que vous nous avez envoyé ce jour 🤝

Pouvez-vous me faire une capture d'écran de votre logement via Google Maps et me l'envoyer en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite, une belle journée ☀️

Caroline

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @mythking,

Je vous remercie pour les précisions apportées en privé.

Pour demander le raccordement de votre maison au réseau, c'est par ici 👇 :

Comment raccorder sa maison au téléphone/Internet ? Orange

Je vous souhaite une excellente journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid