La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour mon adresse actuelle porte le numéro 302, la société qui a installée la fibre à mon domicile (anjou fibre) m’avait attribuée un numéro provisoire le 5267. J’ai réussi à l’époque, à souscrire à une offre fibre orange avec mon numéro provisoire mais le souci c’est que nous allons déménager et les personnes qui voudraient acheter notre maison essayent se renseigner sur des offres fibre chez d’autres opérateurs. Selon le site anjou fibre nous sommes bien compatible avec tous les autres opérateurs, j’ai demandé à anjou fibre si ils pouvaient me réattribuer le numéro 302 mais ils m’ont dit que si ils le faisaient ça écraserai ma ligne fibre de chez orange donc ils m’ont demandé de voir avec Orange si c’était possible pour eux de faire le changement de numéro mais je ne sais pas vers quel service me tourner. est-ce qu’une âme charitable aurai des infos pour moi je vous remercie

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bonjour @dje49230 

l'as tu déjà fais dans ton espace ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/modifie...

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour merci pour votre réponse, j’ai bien essayé d’aller modifier mon adresse mais Ça modifie uniquement l’adresse d’envoi des courriers et non l’adresse d’installation, avant d’appeler le service client je voulais voir si il y avait eu des personnes qui avait eu le même problème que moi, Je pense que je vais les contacter ce soir

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re @dje49230 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,mais cela ne va pas être facile,attends le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @dje49230 

Je prends connaissance de votre message et de votre situation.

L'adresse d'éligibilité ayant été déclarée par l'opérateur responsable du déploiement, telle que vous l'indiquez, au 5267, nous ne pourrons hélas la modifier, n'étant pas acteur du référencement dans votre commune.
Par conséquent, seul Anjou Fibre sera capable d'effectuer la correction.

Je reste disponible en cas d'autre demande et vous souhaite un bon après-midi.

Julien