La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour,

je vous expose mon problème.

j'ai effectuer une portabilité de chez orange vers un nouvelle opérateur suite a une offre plus interessante.

mais depuis je ne suis plus éligible à la fibre nul part, même pas chez orange qui ma lui même mis la fibre.

j'ai voulue me rétracter de mon nouvelle opérateur pour revenir chez orange mais ils me trouve dans leur dossier comme non fibre ça ma couper l'envie de revenir chez vous je vais pas vous mentir.

sachant que la résiliation à était effective le 5 octobre 

quelqu'un aurais la solution ou serait dans cette situation?

merci d'avance a tous

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bonjour @zelda55 

à partir de lundi appel au 3900 pour en savoir plus

cdt

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bonsoir,

je les est contacter vendredi dernier.

en gros je suis repasser en étape 2 du raccordement, je doit souscrire une offre ADSL chez orange (même si j'ai la prise fibre et que le 4 novembre j'était fibre chez eux) et attendre que les travaux reprenne. 

on dirait une mauvaise blague.

du coup je suis un peu pommer à ce niveaux la, et surtout peur qu'il y est concurrence déloyal de la part d'orange. 

en espérant trouver une réponse assez rapidement

cordialement

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re @zelda55 

lorsque tu étais chez orange la fibre était activée à ton domicile ?

cdt

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oui, elle était activé depuis juillet/aout 2020 et ce jusqu'au 5 novembre 2020 23H l'heure ou la coupure a eu lieu suite a la portabilité

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re @zelda55 

ce qui m'étonne c'est que l'on te propose l'adsl,car en principe une fois fibré on ne peut pas revenir en arriere

cdt

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exactement ce qui m'étonne, en gros c'est comme ci les travaux n'avez jamais était fait dans mon quartier alors que les technicien orange sont passer m'installer la fibre en juillet/aout et que j'ai la prise avec le petit stickers dessus dans mon salon et j'avait l'offre open UP FIBRE 70Go.

car la en gros je souhaitais revenir chez orange mais le 3900 ne ma pas donner envie d'y revenir. mdr

vous me conseillerez quoi comme démarche?

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re @zelda55 

accepte ce que l'on te prose quitte à changer après

bonne soirée