La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Depuis plusieurs jours, semaine, je reçois des mails / sms / notifications comme quoi mon domicile est éligible à la fibre orange.

je m'empresse de contacter le service client pour y souscrire...

Non monsieur, votre domicile n'est pas éligible... malgré deux réponses négatives du service client, je continue a recevoir régulièrement des sms notifications etc comme quoi je suis éligible.

quand je teste mon éligibilité sur le site de orange je suis bien éligible...  Que faire? Qui croire? Qui peut réellement statuer sur mon éligibilité?

Merci

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bonjour @itatoumi 

lorsque tu déclare ton intérêt,quelle réponse as tu ?
https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre
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cdt

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je téléphone en expliquant que j'ai eu mail/sms indiquant que mon domicile est éligible fibre, j'ai même eu la visite d'une personne de orange venu me démarcher a domicile la semaine dernière.

Au téléphone sur la plateforme de service client, ils font leur bouiboui de vérification et me répondent que non, mon domicile est uniquement éligible VDSL.

et quand je fais moi même le test d'éligibilité sur orange.fr, je suis bien éligible fibre... a n'y rien comprendre.

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re @itatoumi 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

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Up?! Toujours pas de solution de mon côté... Encore un mail reçu ce matin et un service client qui me dit non eligible... 

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bonjour @itatoumi 

si tu as l'occasion prends rendez vous en boutique

cdt