La Fibre Orange Mon éligibilité Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Je viens de vérifier mon éligibilité à la fibre sur la carte de l'ARCEP et une nouvelle mention est apparue : "Raccordable sur demande". Cette mention n'apparait pas sur la carte d'Orange où je suis bloqué depuis longtemps à cette étape : "La Fibre arrive dans votre quartier".
j'ai recherché cette mention sur les pages du portail Orange mais j'avoue que je tourne en rond, les liens mènent toujours vers les 3 mêmes pages.

Existe t-il une procédure, un numéro de téléphone, un chat, une adresse postale pour demander à être fibré ou au moins savoir la réelle avancée de l'installation ?

Merci d'avance pour vos réponses.

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Bonjour @Trombeen 

 De : https://alliancetreshautdebit.fr/identifie-votre-logement/#no-back

Vous ne trouvez pas votre logement ?

Depuis le 10 mars 2024, le process de référencement à la fibre optique a changé.Désormais, vous devez vous adresser à votre fournisseur d’accès à internet (FAI) qui demandera la création de votre référence technique via son espace opérateur RIP .

Vous trouverez un lien vers l’ARCEP qui explique ce process et qui vous indique également les Fournisseurs d’accès à Internet présents sur votre zone : Mon adresse est absente ou incorrecte sur « Ma connexion internet ». Comment la rectifier ? | Arcep

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Bonjour,

merci de votre réponse mais elle ne correspond pas à mon problème.

Mon habitation apparait bien sur la carte de l'Arcep avec la mention "Raccordable sur demande".

Je la retrouve aussi sur la carte d'Orange mais sans la mention "Raccordable sur demande" et toujours bloquée à cette étape : "La Fibre arrive dans votre quartier".

Lorsque je cherche un contact ou un formulaire pour lancer la procédure de raccordement, je suis renvoyé vers des pages internet qui ne m'apportent aucune solution.

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@Trombeen 

C'est au FAI de faire la demande.

Peut-être qu'un conseiller viendra vous aider pour le coté Orange.

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@jyjo29 

Tu aurais pu posté le lien d'où tu tiens ces informations ou alors écrire un C/C

source etc ....

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Bonjour @Trombeen,

Afin de vous apporter mon aide pour le raccordement à la demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète,et mail), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cristal 🌸

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Bonjour @Trombeen, 

Je vais vous faire une demande afin que vous soyez raccordé à la fibre. 

En effet, la notion "raccordable à la demande" vous permet d'effectuer une demande spécifique. Vous serez recontacté par mail. N'oubliez pas de contrôler également vos Spams. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae 

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Un grand merci

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Bonjour,

Pourrais je également être contacté svp? Étant dans le même cas de figure « raccordable sur demande »

merci beaucoup 

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Bonsoir @Torres76101,

Je vous invite à me communiquer votre adresse postale complète en cliquant sur le lien suivant pour vérifier votre éligibilité :

Merci.

Rizo