La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

Nous sommes raccordés à la fibre depuis quelques jours. Tout s'est très bien passé et Internet fonctionne.

Cependant, après un passage en boutique pour la TV par Orange, nous avons appris que pour Orange il y a échec de l'installation.

J'aurais souhaité savoir si d'autres clients ont connu cette situation et d'où peut venir le problème.

Je vous remercie par avance.

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Bonjour @JB7488 

certainement un bug ou un problème de mise à jour demain pour en savoir plus

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

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Merci pour la réponse.

J'ai déjà contacté le 3900 et nous devrions recevoir des informations d'ici une 10aine de jours, notamment pour déclencher le décodeur de TV.

J'aurais aimé comprendre l'origine du problème qui n'en est pas un puisque tout fonctionne (sauf la télé par Internet).

Bonne soirée 

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re @JB7488 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne soirée également