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2 mois que j'attends le technicien ....
Je suis éligible à la fibre. J'étais chez Free et signe un contrat avec Orange pour me faire installer la fibre. Le technicien est venu début octobre pour nous raccorder. Il n'a pas trouvé la chambre d'adduction (alors qu'elle est devant la porte !) et depuis, aucune nouvelle. Nous avons trouver cette fameuse chambre et avons rappelé orange pour qu'ils reviennent ... nous avons appelé environ 15 fois ! Personne n'est revenu. Je les appelle toutes les semaines, on me promet un appel dans les 72h, mais rien ! Je commence à en avoir sacrément ras le bol ! On m'a même demandé de rester le 23 novembre chez moi car un technicien pourrait venir. Une journée de perdue. Il n'est jamais venu. Et lorsque je demande de résilier mon contrat (car je ne vois pas d'autres solutions), on me dit qu'il y aura des frais. Comment faire ???? HELP !
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
bonjour @tit310
insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
parce que appeler tous les 3 jours depuis plus d'un mois ce n'est pas insister ???? Je trouve cela hallucinant de devoir harceler un service (ce ne sont jamais les mêmes qui répondent et on doit à chaque fois tout recommencer depuis le début) afin d'obtenir juste notre dû. Annuler moi juste ce contrat sans frais et on part ailleurs.
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
bonjour @tit310
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
c'est à dire ???
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
re @tit310
un webconseiller est un salarié orange qui passe sur le forum et vient en aide à des personnes dans ton cas
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
je dois attendre un passage "éventuel" ??????? dites, vous y croyez sérieusement ? Je n'ai pas d'autres options ?????
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
malheureusement l'autre solution est d'insister au 3900
cdt
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
Bonjour @tit310,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre raccordement à la fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582
Bonne journée
Simon
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Re: 2 mois que j'attends le technicien ....
Fait.... on verra bien. Il doit se passer quoi ensuite ????? vous allez me recontacter pour un rdv avec un technicien ? Quel délais ?