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Plus de 2 mois et demi déjà depuis la demande de passage de l'ADSL vers la fibre 2 rdv avec des techniciens et toujours pas possible car des erreurs sur le dossier. Pourtant la fibre qui arrive via SFR est a 10 m de chez moi et il y a des voisins connectés. Je vous conseille de choisir plutot l'operateur qui cable votre quartier car sinon ils se renvoient la balle entre eux.  Le service client ne sers a rien. Il faut tout raconter a chaque fois lors qu'on appelle. Sans compter des rdv de téléphoniques non honorées.

Je vais tenter une procedure au tribunal d'instance pour dommages question qu'il comprennent qu'on a pas d'autre chose a faire que suivre ses incompetences.

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@aramos 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @aramos,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

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bonjour @aramos 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @aramos,

Je prends la suite de mon collègue @Florian__G et vous remercie pour vos informations.

Je viens de vérifier votre dossier et constate qu'une étude supplémentaire est nécessaire pour effectuer votre installation Fibre.

Je n'ai malheureusement pas de délai à vous apporter mais nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour convenir d'un nouveau rendez-vous dès qu'elle sera effectuée.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une agréable après-midi.
Sylvie