La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour , aujourd’hui 3eme rdv pour raccordement de la fibre sur Antony à 15h . Rdv annulé par le prestataire sans raison apparente à 13h . quelle solution proposez-vous 

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Bonjour @Antony9216,

Pour vous accompagner au mieux,  j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rehana🌞

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@Antony9216,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.

Le technicien n'a pas pu intervenir sur le créneau horaire prévu, cependant je n'aurais pas plus d'information à ce sujet, le service technique reviendra vers vous pour programmer un nouveau rendez-vous.

Je constate qu'un spécialiste installation suit votre dossier, avez-vous eu l'occasion de prendre contact avec lui ?

Rehana🌞

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Je lui ai adressé un sms mais je n’ai pas eu de retour de sa part 

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@Antony9216,

L'avez-vous contacté avec le numéro de mobile que vous m'avez communiqué en privé ou le 06.79.XX.XX.76 ?

Rehana🌞

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Juste par sms 

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@Antony9216,

Je comprends.

Cependant vous l'avez contacté avec le numéro de mobile que vous m'avez communiqué en privé ou le 06.79.XX.XX.76 (numéro de contact présent dans votre commande) ?

Rehana🌞

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Il a les 2 numéros de contact et il a adressé sms au 0670XXXX44 pour le suivi 

[#9 · Accepted solution]

@Antony9216,

Merci de le recontacter au 38646, avec le 06.79.XX.XX.76 — c'est le numéro renseigné dans le dossier. Seul ce numéro permet de joindre le spécialiste installation affecté à votre dossier.

De mon côté, je n'aurai pas plus d'informations à vous communiquer, le service technique prendra contact avec vous pour reprogrammer un rendez-vous.

J'espère avoir répondu à vos questions, je reste disponible en cas de besoin, agréable journée.

Rehana🌞

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Nous avons appelé le 3900 qui ont dit que le rdv n’était pas annulé et que normalement un technicien va passer aujourd’hui…. Pourriez-vous me le confirmer