La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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bonjour

abonnement à la fibre  pris debut mai

installation de la fibre à la maison fait en aout !!

constat de pb de raccordement en amont du boitier dans la rue. boite de mutualisation ?

branchement promis pour début septembre : rien

branchement promis pour le 25 septembre : rien 

faut il être grossier pour être entendu par les equipes d'Orange ?

c'est quoi ce service de **bip** ?

j'attends un raccordement depuis bientôt 5 mois. ils attendent d'accoucher ou quoi ?

merci à Orange de prendre rdv et GARANTIR une date pour faire des travaux de cablage qui vont prendre 5 minutes

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bonjour @GDES 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @GDES 

Tu connait l'operateur d'infrastructure ??......demande leur pourquoi ils ont pas fini le travail avant de declarer lilegibilité chez les FAI

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Bonjour @GDES, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

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Bonjour @GDES 

Je vous remercie pour m'avoir partagé vos coordonnées en message privé.

Je suis navré que votre commande présente du retard.

L'absence de signal optique au point de branchement doit être réparée, et une intervention sera prévue prochainement.

Je n'ai pas la possibilité de vous fournir une date d'intervention, je ne peux disposer de cette information.

J'ai relancé l'équipe dédiée à ce sujet.

Vous serez recontacté directement, dès que votre raccordement pourra être finalisé.

Je n'ai pas constaté de facturation concernant ce contrat.

Il s'avérait qu'une facture était éditée avant la mise en service de la ligne, nous répondrions présents pour vous dédommager, soyez-en rassuré.

Le questionnaire de satisfaction vous est envoyé automatiquement, parfois avant que nous ayons accès à votre retour. 

Je comprends que le recevoir avant ma réponse vous paraisse anormal.

Nous avons fait part de cette particularité pour qu'elle soit améliorée.

J'aurais sincèrement souhaité vous apporter une réponse plus précise, mais je ne dispose pas d'outils à ma disposition me permettant de connaitre les dates d'intervention.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Simon