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La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

ATTENTE TECHNICIEN

syl1957
contributeur
449  

ATTENTE TECHNICIEN

Bonjour,

Nous sommes le 20 mars.

depuis le 22 février la fibre aurait du être installe chez moi.Apres une erreur de communication entre orange et, les installateurs au sujet de mon adresse qu a duré une bonne quinzaine de jours(installation chez un voisin qui n avait pas demandé la fibre)les techniciens se sont enfin rendus à la bonne adresse. Un premier technicen est venu 30 mn .:Impossible de passer le fil dans la gaine souterraine(TRAVAIL VITE FAIT ) il me dit qu un spécialiste va venir. 15 Jours passent .J ai pris contact avec orange en tchatant en répétant 3 fois le même discours ,c est lassant pour moi)car d une personne ,on passe à une autre);BREF.. Deux autres techniciens débarquent plus sérieux cette fois jeudi 11 mars.

l un deux m assure qu une vidéo de la maison a été effectué et qu un technicien devait venir vendredi 12ou samedi 13 donc le lendemain ou surlendemain Je prends des congés pour être présent et personne ni vendredi ni samedi .Pas un appel pour s excuser ou prévenir de leur incapacité à venir. De nouveau tchatche hier 19 mars avec Orange (qui s en fiche mais complétement) et promesse d un technicien ce jour samedi 20 mars .IL est 15h30 et toujours personne .MANQUE DE SERIEUX TOTAL!  La semaine prochaine je quitte mes contrats chez Orange . . 

2 RÉPONSES 2
mouradS
ancien webconseiller
ancien webconseiller
441  

Re : ATTENTE TECHNICIEN

Bonjour @syl1957


Je suis navré de la situation que vous rencontrez ainsi que des désagréments et vous prie au Nom d'Orange d’accepter nos excuses.


Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/66

Bonne journée
MouradS

Pedro_C
Webconseiller
Webconseiller
391  

Re : Relance

Bonjour @syl1957,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé. J'ai consulté votre dossier et il en ressort qu'une intervention technicien est nécessaire pour finaliser l’accès au réseau, la date de fin des travaux est le 27/03. Nos services techniques reprendront contact avec vous, afin de convenir d'un nouveau rendez-vous, une fois la finalisation des travaux.

Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée.
Pédro

Conseiller Spécialiste Commercial
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