Bonjour,
Je suis client depuis le 18 Mars chez Orange (ancien client SFR)
Depuis ma souscription, je ne dispose pas de service et j'ai eu le passage de 3 techniciens.
Le premier m'affirme que " votre box n'est pas configuré, il vous en faut une autre"
Je reçois la deuxième box fibre, même symptôme.
Le deuxième n'est pas passé et a fermé mon intervention en affirmant que c'était résolu.
Le troisième m'affirme que "Vous avez une atténuation sur votre ligne. Une réparation de l'opérateur doit être effectué dans la semaine"
Bien entendu toujours rien.
J'appel le 3900, le serveur vocal ferme tous mes appels quand il s'agit de dépannage et quand je passes par le service client je me fais trashtalk car je ne suis pas au bont service.
Je n'ai aucune visibilité de rétablissement de ma ligne ni aucune info depuis le site sav orange.
Tous comme vos conseillers et service technique, je fais partis d'un support IT et il est pas possible pour moi de travailler sans cela.
Donc svp, j'aimerais un peu plus de service client et de visibilité. 1mois maintenant que je suis abonné et malgré tous on me demande de payer. Pour cela faudrait que je puisses travailler...
Merci et bon courage aux confinés
