La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonsoir 

la construction de ma maison, date des années 70

Jusqu’en 1990, il n’y avait pas de regard en limite de propriété, le raccordement se faisait directement dans les gaines. 

Sur la photo jointe, le raccordement de la gaine est dans un bloc de béton situé sous mes pieds côté route à une profondeur de 50 cm environ sous l’enrobé de la route.

La gaine orange part sous le mur vers mon terrain. 

Ma question :    Qui doit intervenir pour un résoudre ce problème ?  Sachant que c'est sur le domaine public.

Merci de vos retours

[#2 · Accepted solution]

@Joalex26 , 

il n'y a pas de problème si le cable passe bien dans la gaine ... - si la gaine n'est pas écrasée -

il n'est pas obligatoire d'avoir un regard , ce qui est bien souvent le cas sur les anciennes installations ...

par contre si tu veux un regard , tu peux en poser un sur ton terrain , juste derrière le mur ... (perso , c'est ce que j'ai fait)

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Bonjour 

Merci pour cette réponse

Dans mon terrain j'ai passé une gaine verte entre la route et la maison à coté de la petite gaine orange que l'on vois sur la photo.

Mais côté route le câble de téléphonie est noyé dans un bloc de béton qui est à mes pieds sur la photo.

On ne voit qu'une partie de ce bloc de béton , le restant est sous le revêtement de la route.

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suite du message 

La jonction entre la gaine orange et celle de la fibre est noyée dans ce bloc de béton 

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Bonjour @Joalex26 

👉🏻 Afin que votre signalisation sur nos équipements Orange soit directement envoyée aux équipes techniques de votre secteur, je vous invite à la déposer sur notre site "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr
Vous pourrez ainsi envoyer les photos et la position exacte du dommage constaté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour

Merci de cette réponse, j'ai suivi votre conseil, mais en l'occurrence il ne s'agit pas d'un dommage mais de l'impossibilité d'accéder au réseau du fait qu'il est sous le revêtement de la route.

une intervention est nécessaire pour creuser afin d'y accéder.

Cordialement

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@Joalex26,

Vos travaux et votre nouvelle gaine sont-ils liés à un futur raccordement fibre ?

Si c'est le cas, votre fournisseur d'accès internet se servira des gaines existantes ou procédera, si nécessaire, à une demande de travaux pour les refaire.
Cela répond-il à votre demande ?

Yves

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Bonsoir 

Merci pour cette réponse, mais mon souci c'est que les techniciens ne peuvent pas accéder à la gaine de la route car elle est sous le  macadam de la route dans un bloc de béton à 50 cm de profondeur

Orange vas contacter le sous traitant qui interviens dans notre région afin de résoudre ce problème

Cordialement

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Bonjour @Joalex26,

Entendu. Dans tous les cas, c'est effectivement aux intervenants de l'installation de faire remonter la situation, et, le cas échéant, c'est toujours à votre Opérateur/Fournisseur d'Accès à Internet de gérer la situation avec l'Opérateur Réseau/d'Infrastructure.

Bonne journée !

Brandon

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Bonjour @Joalex26 !

Je reprends votre dossier après Brandon et vous remercie pour toutes ces précisions.

Je peux vous confirmer que des travaux de génie civil sont effectivement prévus dans le cadre de votre commande. Ces travaux sont conséquents, en effet.

De notre côté, nous procédons étape par étape avec des délais prévisionnels d'un mois. Dans la réalité, cela peut nécessiter plus de temps.

Bonne nouvelle : vous pouvez bénéficier d'un suivi personnalisé avec un conseiller spécialiste dédié ! Il vous suffit pour cela d'envoyer un SMS au 38646 (gratuit) depuis la ligne mobile que vous avez renseignée lors de votre commande.

Ce conseiller mettra tout en œuvre pour vous tenir informé et faire avancer votre dossier au mieux.

Pour ma part, je garde le dossier en visibilité et reviendrai vers vous dès lors qu'une évolution sera constatée. 

Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une bonne soirée. 

Anthony