La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'attends moi aussi la venue du technicien, c'etait vraiment LE truc que je redoutais a lire les avis par ci par la.

Apres un premier RDV le 16/03 où personne n'est venu, j'ai directement pris un autre RDV au sous traitant par telephone pour le 23/03, où personne n'est venu.

J'ai contacté le 3900 qui m'explique alors que le 16/03, le technicien est passé et a jugé qu'il fallait faire des travaux blabla, ca c'est le ponpon en plus de pas venir il balance des mensonges, bref...j'ai demandé un rdv pour le 26, on va me recontacter..

Je suppose qu'il n'y a pas de solutions pour être sûr de la venue du type ? Un appel la veille ou autre ?

Ça peut durer combien de temps ces absences, apres un temps ils font un geste ?

Ya un ordre de passage/file d'attente ou les interventions se prennent au jour le jour ?

C'est franchement pas cool d'être a la merci du sous traitant, de preparer la maison pour rien, a attendre sans même être prevenu d'un retard ou annulation...comme je vous comprends maintenant.

Cordialement, josh

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Bonjour @JoshM 

insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @JoshM,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Jessica

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J'ai passé quelques appel depuis, je vous envoi mes coordonnées dans le doute

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J'ai donc appelé hier le sous traitant pour un nouveau RDV,qui est  en attente d'être validé pour le 04/04.

J'ai appelé le 3900 aujourd'hui, qui me dit que le 04/04 n'est pas une intervention mais la date de fin de travaux et qu'il faudra prendre rdv apres cela, de quels travaux me parle t-on ? Elle me dit que mes voisins ont la fibre, que tout est deployé, mais qu'il y a des travaux sur ma ligne donc impossible d'intervenir.

Ne comprenant pas, je rappel le sous traitant, qui m'affirme que le 04/04 est l'intervention du technicien, validé entre 8et11h , et qu'il n'y a pas de fameux travaux, et qu'il passera bien ce jour là.

J'ai l'impression de connaître la suite de l'histoire, je vous tiens au courant, peut être pourra t-on fêter ensemble mes 1 mois de report

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Bonsoir @JoshM 

merci de ton suivi,si tu as transmis tes infos en privé au webconseiller il t'en dira un peu plus

tiens nous au courant de la suite

Bon week-end

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Bonsoir à tous. 

Voilà, la semaine prochaine mon raccordement à la fibre est prévu à mon domicile, le rendez-vous est pris avec orange. 

Par contre aujourd'hui j'ai reçu un sms un peu bizarre de "Solution 30" avec un lien (je n'est pas cliquer dessus) me disant qu'il faut que je modifie l'heure de mon rendez vous car ils ont un empêchement...

J'ai contacté le service client orange qui eux me confirme bien que mon rendez vous est toujours prévu à la même heure et que ce message de vient pas de la part.

Quelqu'un connaît t'il cet expéditeur "solution 30"??

Est ce une arnaque ??

Merci à tous. 

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Bonsoir @Nicko81 

je t'ai répondu sur ton autre fil

cdt

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Oui merci et j'ai répondu aussi 🙂

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re @Nicko81 

merci

Bon week-end