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[#1]

Bonjour, 

Rien de nouveau ce matin. Fibre :🔴

Comment faire pour avoir un technicien qui jette sérieusement un œil ?

Merci ! 

[#2]

bonjour @Alexxp 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Alexxp 

Je prends en charge le traitement de votre demande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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Merci pour la prise en charge !

Détails envoyés en MP

Le 3900 doit m'envoyer un technicien mercredi après-midi.

Mais c'est toujours bon d'avoir un autre point de contact !

La suite (et fin j'espère !) mercredi... 

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... Mais le technicien passe-t-il entre :

- 13h et 18h (comme dit au 3900)

- 15h30 et 17h30 (sms de confirmation) 

- 15h30 et 19h30 (suivi.orange.fr)

?

Edit (mea culpa) : 17h30 + 2h d'intervention = 19h30

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Bonjour @Alexxp 

Je vous remercie de ce complément d'informations. Le rendez-vous avec le technicien est fixé le 22 janvier 2020. Le technicien devrait arriver entre 15h30 et 17h30.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Patricia.

[#7 · Accepted solution]

Pour clore: le technicien est bien passé mercredi, un peu en avance.

Très efficace. Mais grosse critique à Orange, et son choix de sous-traitant: la ligne était déclarée activée, alors que rien n'avait été fait dans l'armoire dans la rue. J'aurais pu attendre longtemps...

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bonjour @Alexxp 

merci de ton retour positif

bon après midi