La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour,

J'ai souscrit en boutique Orange à la fibre le 02/1 avec une activation prévue le 14 ( hier ), le technicien est passé hier il nous a mis la fibre orange ( on était chez sfr avant en fibre ) il a fait ses tests nous a dit que tout était ok que nous avons le signal etc.. puis 1 / 2 heures après son départ on reçois un sms nous disant que les services étaient activés et de brancher notre box nous l'avons branché mais la led internet clignote en blanc seul celle du wifi reste orange fixe du coup nous n'avons pas internet, est-ce normal ?

Dans le suivi de commande y'a écrit que c'est activé normalement

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bonjour @AhmedZ91 

en principe tu reçois 2 sms un te disant de brancher et un autre quelques heures après te disant que c'est activé

cdt

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Je n'ai reçu qu'un seul sms : 

"Orange Info: Vos services internet pour le numéro 09 .....  sont activés. Installez maintenant votre Livebox à l'aide du guide d'installation Fibre"

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re @AhmedZ91 

essaie d'en savoir plus au 3900

cdt

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Ma connexion était censé être activée le 14, là on me demande d'attendre le 28 un autre technicien ( le premier technicien maintient que l'intervention d'un technicien est inutile que le problème ne vient pas de chez nous ) on a justement quitté Free début janvier pour ça, à cause de leurs longs délais pour activer la fibre, puis souscrit chez orange les pensant plus compétents mais il n'en ai rien. 

Sfr lorsqu'ils sont venu nous mettre le fibre ils nous l'ont mis en 1 jour, là ça va faire presque 1 mois sans internet.

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bonsoir @AhmedZ91 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @AhmedZ91,
 

Je viens de prendre connaissance de votre message, je vous propose mon aide concernant l'échec du raccordement de la Fibre à votre adresse.
Il existe certainement une raison technique expliquant ce report de date de rendez-vous.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées afin de consulter votre dossier.

--- Votre nom, prénom, adresse postale précise (Si Bâtiment ou maison individuelle), numéro de mobile, ligne fixe support ainsi qu'une adresse mail de contact.

Il vous suffit de cliquer sur le lien ci-dessous, les informations me seront transmises en mode privé.

https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/14730960

J'attends votre retour en vous souhaitant un agréable week-end.

Pascal A.

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Bonjour,

C'est fait.

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Vous avez reçu mon message ? @PascalA 

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bonjour @AhmedZ91 

il ne travaille pas le dimanche tu auras un retour à partir de lundi

cdt