Bonjour,
Je souhaiterais soumettre à Orange le problème suivant :
Deux maisons sont situées sur un même terrain qui est desservi par deux rues différentes.
La maison principale est desservie par la rue X (non éligible à la fibre) et la seconde maison est desservie par la rue Y (éligible à la fibre Orange).
La maison principale est déjà raccordée à l'ADSL Orange par la rue X.
La seconde maison n'est actuellement raccordée à aucun réseau filaire.
Or le nouvel occupant de la seconde maison souhaite souscrire à l'offre fibre d'Orange.
Le problème est qu'Orange considére l'ensemble du terrain comme relevant de l'adresse de la maison principale qui n'est pas éligible à la fibre alors que :
-l'entree de la seconde maison est à proximité immédiate du point de branchement fibre sur la rue Y (et les voisins sont raccordés a la fibre de part et d'autre du même trottoir)
- il n'est pas envisageable de raccorder la seconde maison par la rue X pour des raisons techniques et financières.
La question est donc :
1/comment faire valoir cette situation auprès d'Orange ?
2/peut on espérer une prise en compte de cette situation par Orange et un raccordement de la seconde maison par la voie la desservant directement ?
Merci pour votre aide
