Internet à la maison Raccordement fibre Voir tous les sujets Internet à la maison

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Bonjour,

Suite à des travaux d'immeuble je me permets de vous contacter car j'ai réalisé la demande de raccordement d'immeuble suivante: *****Demande Raccordement immeuble

J'ai maintenant des locataires en place qui ne peuvent souscrire à une offre internet. Leur adresse nétant pas reconnue.
Un PB devait être installé par Orange dans l'immeuble et les travaux n'ont pas été effectué depuis fin 2022.

Pouvez-vous m'aider à trouver une solution pour sonner un accès internet aux locataires.

Cdt,

*****

0****26.82

EDIT : @FAF87 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @FAF87 

prends contact

contact fibre syndic
Par téléphone : composez le 08 00 38 38 84 du lundi au samedi de 8h à 20h

cdt

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Bonjour,

Merci pour la réponse, j'ai déjà pris contact, mon dossier est ouvert depuis le début d'année.

Il n'y a pas de syndic je suis propriétaire de tout l'immeuble.

A chaque appel à Orange l'on m'explique qu'ils n'ont pas de visu sur le planning de déploiement et que la procédure prend 6 mois.

Celà va faire depuis Décembre 2022 que je n'ai pas d'avancement sur le sujet.

Je cherche un contact local responsable du déploiement. J'envisage de commencer l'envois de courrier recommander pour obtenir une réponse.

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Bonjour @FAF87 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @FAF87 ,

Je viens de prendre connaissance de votre situation et je vous confirme que nous n'avons aucunes possibilités ni de consulter votre demande ni de l'appuyer pour vous aider.

Le délai peut varié entre 5 à 6 mois et eux seuls pourront revenir vers vous à l'issue de leur intervention.
Si vous les avez relancé, il faut patienter, j'en suis navrée.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Rizo

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Bonjour,

J'avoue que j'ai peine à comprendre que vous ne puissiez "ni consulter, ni appuyer ma demande". 

Orange est le seul intervenant dans cette opération lancée depuis Décembre 2022.

Comment pouvez-vous me faire une telle réponse à vos clients comme si vous étiez étranger au sujet.

Vous vous dédouanez de toute responsabilité avec un aplomb incroyable.

J'ai un numéro de dossier ouvert chez vous, je vous demande de me faire retour dès cette semaine pour faire un point sur la situation.

En vous remerciant d'avance pour votre action.