Bonjour,
j’ai fait construire une maison qui m’a été livrée le 15 février.
Le promoteur a fait venir la fibre sur les 5 lots, avec goulottes de raccordement …
La maison est en location depuis le 1er juin et ma locataire n’arrive pas à avoir la fibre, pour l’instant elle est obligée d’utiliser une box 5 G
sur le site Orange resoline, la maison est raccordable à la fibre.
Sur le test d’éligibilité orange la maison n’est pas raccordable à la fibre.
le mois dernier Orange m’a dit qu’on en était à l’étape 2/3 du raccordement et qu’il fallait attendre début juillet.
Fin juillet ma locataire n’est toujours pas éligible alors que la fibre arrive bien dans un regard au pied du portail.
apres plusieurs appels sur des services différents, un conseillé m’a informé qu’il y avait des travaux de génie civil et que c’était pour cette raison.
je souhaiterais quand même connaître la nature du problème et savoir quand est-ce que le problème sera réglé ? Si un conseillé spécialisé peut répondre à mes attentes ?
ca fait quand même presque 6 mois que la maison est livrée et on est toujours pas éligible …
cordialement
