La Fibre Orange Mon raccordement Fibre

Adresse postale inconnue

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Adresse postale inconnue

Bonjour,

Je suis l'avancement du déploiment de la fibre sur ma commune, mais je constate que mon adresse postale est inconnue alors que mes deux voisins apparaissent.

 

Pourriez-vous me renseigner sur ce point ?


Solutions approuvées
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contributeur occasionnel
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Re: Adresse postale inconnue

Vous pouvez également vous adresser à de votre mairie. Si orange déploie la fibre sur votre ville, la mairie dispose d'un contact désigné qui pourra entendre vos réclamations. J'ai fait la démarche il y a 2 semaines et suis actuellement dans l'attente d'une réponse.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

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3 037  

Re: Adresse postale inconnue

Ça y est, mon adresse est éligible!!

Voir la solution dans l'envoi d'origine

77 RÉPONSES 77
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#TopMembre
17 689  

Re: Adresse postale inconnue

bonjour @Ju_Lo

 

si tu as déclaré ton interret
https://interetfibre.orange.fr/

sinon renseignements

_
Par téléphone au 0 800 38 38 84
_
Afin de faire face à l’accélération du déploiement de la fibre et vous apporter le meilleur service, notre mode de traitement évolue.

Désormais la boite mail « comment.avoirlafibre@orange.com » s’adresse exclusivement aux acteurs de l’immobilier « syndics, bailleurs, propriétaires d’immeubles, promoteurs».

 

Si vous êtes un client Grand Public :

pour toute question relative à l’éligibilité Fibre, vous trouverez tous les éléments de réponses sur notre site dédié http://commentavoirlafibre.orange.fr/

Nous vous invitons à consulter la rubrique « Propriétaire » ou « Locataire » en fonction de votre situation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
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Re: Adresse postale inconnue

Bonjour,

Je poste ici mon problème après avoir réalisé les démarches proposés, mais sans résultat. L'adresse est inconnue

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Webconseiller
17 652  

Re: Adresse postale inconnue

Bonjour @Ju_Lo,


Nous comprenons votre attente et réitérons nos excuses pour cette situation. Certaines demandes ne sont pas traitées sur nos forums ou nécessitent un délai de traitement qui est variable en fonction de l'affluence.


Nous vous proposons des outils en ligne simples pour vous informer et comprendre les étapes de raccordement jusqu'à votre domicile : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/verifier-l-eligibilite-fi...


Le délai de l'arrivée de la fibre est en fonction de la nature des travaux (aérien et souterrain). Nous vous expliquons son parcours en cliquant ici :

https://www.youtube.com/watch?v=GrUGE_-C8Xg


La fibre est dans votre ville et vous êtes à l'étape 1 du déploiement de la fibre. Pour être informé des 3 autres étapes, nous vous invitons à compléter le formulaire dédié :

https://boutique.orange.fr/internet/interet-fibre Orange vous préviendra de l'arrivée de la fibre jusqu'à 3 mois à l'avance en fonction des travaux. 


Si besoin,les mairies proposent des réunions publiques au sujet du déploiement de la fibre sur la région. Nous vous invitons à consulter le site de votre mairie pour retrouver les contacts nécessaires pour y participer ou consulter le compte rendu.


Le guide de la fibre Orange est ici : https://reseaux.orange.fr/sites/default/files/guide-raccordement.pdf


Bien cordialement. 

Abikédia_

signature.jpg

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contributeur
15 237  

Re: Adresse postale inconnue

Tous les liens donnés dans votre réponse, ne me donnent pas de réponses attendues.

En effet, ces différentes démarches ont déjà été faites.

Pour autant, mes voisins ont la fibre et moi non !

Comment peut-on faire avancer les choses bien plus rapidement avec le prestataire de service ( l'entreprise mandatée par orange qui installe la fibre dans ma commune ) ?

Comment joindre la bonne personne chez Orange infracstruture fibre de mon secteur pour obtenir ce que mes voisins ont obtenu en décembre dernier sans demander quoique ce soit ?

 

Cordialement

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contributeur occasionnel
15 169  

Re: Adresse postale inconnue

Bonjour,
Je suis dans le meme cas. La fibre est chez les voisins mais pas chez moi et impossible d avoir un correspondant capable de m informer. Les liens sont multiples mais ne servent a rien!!!!!
4mois... C est long et usant vu la banalité de notre requête qui est d avoir un correspond capable de repondre a la question du delai reel d acces a la fibre et pourquoi ca na pas ete fait en meme temps que nos voisins

Cordialement
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#TopMembre
15 152  

Re: Adresse postale inconnue

bonjour @Gerald973 

 

tu es en pavillon ou en résidence

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
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Re: Adresse postale inconnue

Bonjour,
Je suis dans un copropriété pavillonnaire.
Cordialement
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#TopMembre
15 156  

Re: Adresse postale inconnue

re @Gerald973 

 

par hasard il n'y aurait pas un syndic de la copropriété

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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contributeur occasionnel
15 143  

Re: Adresse postale inconnue

C'est une copropiété bénévole, sans syndic. Et d'après les divers interlocuteurs téléphonique et vu en magasin, je suis dans un cas ou il n'est pas nécessaire d'avoir l'accord d'un syndic
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