La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

[#1]

Bonjour @ncc1701d,
 
Je prends connaissance de votre message et vais faire le point sur votre dossier.

Afin de vous apporter mon aide et de vous faire un retour précis, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de la ligne fixe, votre adresse postale complète ainsi que celle de votre voisin), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Jean

[#2]

Bonjour @ncc1701d,

Je vous remercie pour le partage de vos informations et de votre confiance.

Je reconnais qu'Orange à fait une légère erreur lors de la déclaration de votre adresse postale auprès de l'ARCEP concernant votre raccordement à la Fibre Optique.

Comme il vous a été indiqué en aval de la discussion, je ne peux pas apporter de modification technique sur votre adresse. Je vous rassure que lors de cette saisie, la personne a distingué les deux pavillons (villa 1 vous ; villa 2 voisin) et n'aura pas de répercussion concernant un éventuel changement d'opérateur.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste à votre disposition si besoin. Je vous souhaite une très belle journée.

Jean

[#3]

Bonjour... mince ça se complique...pas cool l erreur...du coup je reste "figé " au 2680 ? Par ailleurs si j ai besoin d un justificatif de domicile orange ce ne sera pas mon adresse ?  Il n y a vraiment aucun moyen de rectifier cela ?  De plus si je vends mon domicile comment feront les propriétaires avec une adresse erronée ? Merci pour votre réponse  cordialement 

[#4]

Bonjour @ncc1701d,

 Pour ce qui est de votre adresse, nous pourrons modifier votre adresse postale sur votre facture afin de mettre la bonne une fois qu'il y aura eu une première facture avec l'offre fibre. Cela ne changera pas l'adresse technique qui elle n'est pas modifiable.

Si vous vendez votre logement, les nouveau propriétaire pourront souscrire avec l'adresse technique et avec le numéro de prise fibre qui vous sa été installé.

Aviez-vous d'autres points à éclaircir ?

Pédro