La Fibre Orange Mon raccordement Fibre Voir tous les sujets La Fibre Orange

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Bonjour

J avais l ADSL à mon domicile il y a 15 jours.Ma compagne a déménagé et a donc repris sa box internet.

J ai voulu reprendre une box avec l ADSL mais je suis éligible à la fibre

Malheureusement les branchements à l extérieur de chez moi non pas été effectué...

Orange ne commecilaise plus l adsl  selon eux car je suis éligible à la fibre.

Donc je n ai plus accès à internet et le rebranchement à l adsl est impossible selon eux...

Comment faire?

Merci

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Bonjour @fab081,

Je suis navré pour cette situation afin de faire le point avec vous, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.☀️

Yoan

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Merci @fab081,

Pour mieux comprendre votre situation et éviter toute erreur, concernant la fibre, avez-vous déjà fait une demande qui s'est soldée par un échec de raccordement ?

Yoan

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Le technicien est venu,  et a trouver la boîte de raccordement devant chez moi mais cette dernière n était pas raccordé 

Et depuis il refuse de me remettre l adsl me temps que.la.fibre soit connecté 

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Parfait, j'ai retrouvé votre commande. 👍🏼

Vous êtes dans une zone entièrement couverte par la fibre, ce qui signifie que les offres ADSL ne sont plus disponibles à la vente.

Les clients qui utilisent encore ce service peuvent le conserver jusqu'à son arrêt définitif.

Avez-vous contacté votre spécialiste installation par SMS ? 

Yoan

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Un technicien est venu déjà...

Il m à dit qu il devrait creuser une tranchée soit de 200 mètres soit de 80 mètres de l autre côté...en me disant bon courage.....

Cela va prendre un bon moment 

Je souhaite juste qu il me.reactive l adsl le.temps que cela se fasse....

Je n ai plus d accès à internet et cela est juste pas.possible en 2025...

On ne peux pas laisser les gens sans d accès à internet surtout que j ai des enfants 

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Il doit  bien y avoir des solutions techniques pour remettre l adsl en attendant la fibre

Ça doit se faire au cas par cas je comprend mais la c est juste pas possible 

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Je vous remercie pour ces explications.

Pour compléter mes recherches, avez-vous contacté le conseiller spécialiste en charge de votre dossier par SMS ? 📲

Yoan

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Il y a une personne qui suit mon  dossier et non je n ai pas le temps pour m occuper de tout cela c est energivore et je ne suis qu u  client qui veux ravoir accès à adsl

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Je comprends votre situation, cependant, cette personne dispose des outils nécessaires pour vous accompagner et pourra faire un point complet avec vous sur votre dossier.

Je vous invite à la contacter directement, car je ne peux malheureusement pas vous proposer de solution ADSL de mon côté et j'en suis navré.😕

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle fin de journée à vous.🌇

Yoan